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La pervasività dell’innovazione digitale è una certezza nella nostra vita contemporanea. Dal personal computer siamo passati allo smartphone, che più di una persona su quattro (il 26% per la precisione) utilizza per ben 7 ore al giorno. Dopo navigazione internet, gioco, email e servizi di messaggistica vari, gli italiani usano il device mobile per pagare. Questa convergenza dello smartphone come abilitatore di monetica in sostituzione di un metodo di pagamento tradizionale è una delle novità...

News

Con Payback iniziamo con la brand awareness

Giovanni Martelli30/09/2016

GrandVision Italy, importante azienda retailer nel settore dell’ottica dal 30 giugno ha fatto il suo ingresso in Payback Italia, il programma fedeltà multipartner del Gruppo American Express. Abbiamo rivolto alcune domande a Gijsbert Ackermans, direttore Marketing e Integrazione di GrandVision, per capire le ragioni di questa scelta. Avanzi e Optissimo, insegne del Gruppo GrandVision in Italia, avevano già ciascuna un programma di loyalty. Perché avete deciso di aderire a Payback e dismettere quei programmi? I...

Scenari

Miglior qualità al prezzo più conveniente: un obiettivo che non è perseguibile

Daniele Tirelli30/10/2017

Se si chiede a un top manager delle industrie del largo consumo o a un imprenditore della distribuzione moderna qual è la missione della sua impresa, quasi sempre la risposta è che l’obiettivo è offrire alla propria clientela la miglior qualità al prezzo più conveniente. Purtroppo questo obiettivo non è perseguibile. In nessun luogo. In nessuna epoca. La qualità percepita dal cliente, intesa nel suo insieme composito di prodotti, di servizi e di immagine, implica costi,...

Osservatori

Non food: gli italiani comprano non solo online e non sempre nelle grandi catene

Redazione11/12/2023

Il peso crescente del carovita e i nuovi valori che guidano lo shopping degli italiani hanno segnato l’evoluzione dell’universo del non food in Italia, che ha chiuso il 2022 con 109,3 miliardi di euro di incassi, in crescita, complici anche le dinamiche inflattive, di +4,3% rispetto all’anno precedente. A stimarlo è l’edizione 2023 dell’”Osservatorio non food” di GS1 Italy, che analizza 13 comparti non alimentari – abbigliamento e calzature, elettronica di consumo, mobili e arredamento;...

Brand Power News

Original Marines colora le vacanze con i nuovi teli mare

Redazione03/06/2025

Con la promozione “Sun and fun”, Original Marines invita le famiglie a vivere l’estate con stile ma anche leggerezza. Protagonisti dell’iniziativa sono gli esclusivi teli mare, colorati e pratici, pensati per richiamare l’energia e la spensieratezza tipici delle vacanze estive. Per avere il telo (disponibile in due varianti) è richiesta una spesa minima di 50 euro – in tutti i punti di vendita e sull’ecommerce del brand – e l’aggiunta di un contributo di 1...

News

Indagine Una, nel retail la comunicazione fa centro

Alberto Gerosa05/05/2021

Dal volantino cartaceo ai canali digitali, la comunicazione nel retail si fa notare. Eccome. Spesso invogliando all’acquisto. È il risultato della ricerca elaborata da Retail hub di Una–Aziende della Comunicazione Unite, sulla base dello studio realizzato da Emg Different attraverso 1.000 interviste somministrate sul web a un campione della popolazione italiana over 18, distribuito tra 700 comuni e raccolto tra dicembre 2020 e gennaio 2021. Emerge innanzitutto che a prescindere dal periodo dell’emergenza sanitaria i...

News

Fao Schwarz nel Sottosopra con l’allestimento immersivo dedicato a Stranger Things

Peo Nascimben11/12/2025

Milano accoglie un’operazione retail che unisce licensing, esperienza e storytelling. Dal primo dicembre, lo store Fao Schwarz di via Orefici 15 ospita un allestimento dedicato all’universo di “Stranger Things”, nato in collaborazione con Netflix e costruito per trasformare la visita in negozio in un attraversamento narrativo tra realtà e immaginazione. Un progetto che valorizza la forza iconica della serie e la traduce in un percorso emozionale, coerente con il posizionamento premium del brand. L’ingresso introduce...

Loyalty

Con il programma Cartá più share of wallet e lifetime value

Andrea Demodena14/07/2023

Sono oltre 70 le farmacie che hanno scelto Cartà come sistema di fidelizzazione, e sono più di 80.000 le carte fedeltà in circolazione (l’80% delle quali attive). Il fatturato prodotto dalle transazioni con fidelity card si aggira nel primo quadrimestre 2023 a una somma di 14,2 milioni di euro. Il valore medio degli scontrini associati a una card supera i 32 euro, contro i 26 degli scontrini senza tessera fedeltà. L’evoluzione del canale delle farmacie...

News

Heinz coinvolge i consumatori italiani

Redazione21/03/2016

Con l’idea di stimolare nei consumatori la consapevolezza della naturalità del proprio prodotto, Heinz Tomato Ketchup ripropone in Italia la sua campagna #coltivaliacasatua: a partire dal mese di marzo, fino a metà aprile, gli acquirenti di una confezione di Heinz Tomato Ketchup, in alcuni store selezionati, potranno ricevere in omaggio una bustina di semi di pomodoro. Campioni di semini saranno messi in palio anche sulla fanpage italiana di Heinz (www.facebook.com/Heinz.Italia) – che ospiterà anche tutorial,...

in evidenza Loyalty News Scenari

L’interazione con brand e crm passerà dall’intelligenza artificiale

Cristina Ziliani19/03/2025

Una delle richieste che abbiamo ricevuto più spesso negli ultimi mesi all’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma è quella di aiutare i manager a comprendere quale sarà l’impatto dell’intelligenza artificiale (Ai) sul mondo della loyalty e del crm. In queste pagine voglio proporre alcune informazioni, esempi e riflessioni che le aziende con cui lavoriamo hanno trovato utili per ragionare su questa rivoluzione che stiamo attraversando. L’espressione “intelligenza artificiale” è stata utilizzata per la prima volta nel...

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