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Il customer lifetime value (clv) è una metrica che sempre più aziende utilizzano in quanto, giustamente, è trasversale alla catena del valore e misura, in definiva, il valore del cliente considerando l’insieme del suo ciclo di relazione con l’azienda: secondo gli ultimi dati disponibili risulta che il 23% delle aziende italiane si avvale di questa metrica per misurare la fedeltà del consumatore (ricerca dell’Università di Parma, Osservatorio Fedeltà 2018). Essendo il clv peculiare al tipo...

Negli ultimi anni stiamo assistendo a una trasformazione nei paradigmi competitivi delle imprese, effetto soprattutto della digital disruption che ha trascinato molte di loro verso il successo e molte altre verso il declino. Cambia anche il comportamento del cliente, con una velocità però doppia rispetto alle imprese, perché il cliente segue i cambiamenti tecnologici per la necessità di prendere dall’innovazione ciò che serve a mantenere alto il proprio stile di vita, in un contesto che...

Sempre lì si finisce, ovvero sul punto di vendita fisico, tangibile, dal tocco umano. Però guidati online. In mano c’è l’onnipresente smartphone. Sullo schermo c’è la mappa che indica il percorso fino al negozio dopo aver segnalato le offerte e i vantaggi. Vecchi e nuovi comportamenti d’acquisto s’intersecano; lo shopping integra sempre più i canali fisici e le opportunità generate dall’online. In mezzo c’è l’ict che raccorda il tutto. Il “carburante” è il sistema promozionale....

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La Molisana, in comarketing con la società As Roma, ha indetto il concorso “La pasta della Roma” che, con meccanica instant win e obbligo di acquisto, mette in palio 240 doppi biglietti per assistere in tribuna Monte Mario alle partite della Roma durante il campionato di Serie A 2018/19, 80 magliette ufficiali e 16 palloni As Roma. Senza obbligo di acquisto, invece, i partecipanti possono concorrere all’estrazione di 10 Trigoria day experience per 2 persone...

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Si è concluso il 31 dicembre il concorso indetto da Esselunga, in comarketing con EsserBella, denominato “Natale 2018” e partito il 13 dicembre 2018. Con un montepremi di 9.114.081,05 euro (Iva e imposta sostitutiva escluse), il contest metteva in palio con meccanica instant win 1 milione di premi, fra i quali Monopoly Esselunga Edition, buoni spesa Esselunga e prodotti alimentari di marca; inoltre tutti i partecipanti potevano concorrere alla vincita di uno dei 1.045 iPhone...

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Le Befane Shopping Centre di Rimini, che ha raggiunto nel suo tredicesimo anno di vita i 108 milioni di visitatori dall’apertura, si è aggiudicato un importante riconoscimento nell’ambito della tradizionale cerimonia di Natale del Cncc – Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali Marketing Awards, tenutasi lo scorso dicembre presso gli East End Studios di Milano. Le Befane Shopping Centre, dopo la vittoria dello scorso anno ottenuta con il progetto scientifico-didattico “Dalla Terra alla Luna”, si è...