Il settore della distribuzione al dettaglio con i formati chiamati “bazar” o “total store” è indubbiamente il più interessante tra tutti sia per la sua crescita veloce sia per i comportamenti d’acquisto che sottende, sia per la tecnica di vendita. In questo divenire quotidiano di frequenti nuove aperture e di espansione verso nuovi territori, tre realtà, Happy Casa, Risparmio Casa e Maury’s cominciano a confrontarsi tra loro condividendo in una percentuale contenuta, ma anch’essa crescente,...

Ancora Ipermercati Tosano per il quarto anno consecutivo al primo posto nella categoria “Succhi e Acque”. Facendo riferimento a un comparto dove la differenziazione del prodotto sembra più facile che in altri casi, pur in un contesto di guerra aperta dei prezzi, il modello di business di Tosano prevale su ogni altro per l’altissima soddisfazione della clientela. Le più varie tendenze che si intrecciano in questo settore (salutismo, piacere, funzionalità…) trovano risposta nella declinazione delle...

Pur in un panorama contrastato e reduce dalle note vicende degli anni trascorsi, il comparto dell’alimentazione per animali prosegue la sua corsa verso un’avanzata modernità che, anche in Italia, si diffonde al pari di altre nazioni, dove le dinamiche di mercato dei petfood e dei relativi accessori caratterizzano la convivenza con gli animali domestici. La distribuzione al dettaglio dei petfood in Italia vede un leader assoluto nell’insegna Arcaplanet che, tra 16,771 milioni di famiglie italiane...

Gli Ipermercati Tosano si ripetono e riaffermano il loro primato come “Il Migliore Reparto Birre” per rapporto Qualità/Prezzo. La catena, fondata da Anerio Tosano, sta interpretando la logica di questo specifico settore accompagnando, se non creando, una cultura birraria in crescita tra il proprio pubblico. L’Italia non ha una simile cultura radicata nel tempo, ma la sta scoprendo attraverso il fiorire di tante produzioni artigianali e soprattutto attraverso il commercio internazionale, che fa confluire innumerevoli...

Non sarà certo una sorpresa l’assegnazione agli Ipermercati Tosano del premio Cx Store Award “Il Migliore Reparto Enoteca” per rapporto qualità prezzo, e con notevole margine sui competitor. Per il quarto anno l’azienda veronese conferma di aver saputo costruire attorno a questo reparto una reputation che va ben oltre i confini del Nord-Est in cui opera, per raggiungere fama nazionale. La profondità assortimentale dei vini e degli spiriti offerti a un pubblico che non risiede...

Il Trentino-Alto Adige è indubbiamente una regione del tutto particolare per la complessità delle culture e non solo linguistiche, ma anche alimentari e di consumo che ospita. Per il secondo anno consecutivo il gruppo Poli conferma di saper ben interpretare la relazione complessa con la propria clientela eterogenea, raccogliendo la più alta percentuale di gradimento in termini di rapporto qualità prezzo tra le famiglie residenti nella regione, secondo l’indagine CX Store 2023 di Promotion e...

Nel Friuli Venezia Giulia, regione che presenta proprie specifiche caratteristiche dal punto di vista della psicologia, delle motivazioni e dei comportamenti dei consumatori di prodotti di largo consumo, Lidl ha riconfermato essere la catena che raccoglie nella più alta percentuale il riconoscimento del miglior rapporto qualità prezzo, assegnato dall’indagine CX Store 2023 di Promotion e Amagi, condotta su un panel di 15.273 famiglie (su base  nazionale). I dati del 2023 testimoniano il radicamento ormai profondo...

Anche l’edizione 2023/24 di CX Store Award conferma le straordinarie qualità dei servizi offerte nei punti di vendita Esselunga. Le famiglie (che sono parte del panel di 15.273 nuclei intervistati da Norstat) che riconoscono a Esselunga il miglior servizio di Accoglienza e di cura dell’Ambientazione dei suoi punti di vendita sono percentualmente le più numerose. Inoltre, la medesima clientela è quella che si dimostra la più entusiasta circa l’esposizione dei prodotti di Gastronomia nonché del...

Per il quarto anno successivo, il miglior reparto formaggi in termini di rapporto qualità prezzo, secondo l’indagine CX Store 2023 di Promotion e Amagi condotta su un panel di 15.273 famiglie (su base nazionale), è quello della catena valtellinese Iperal. Si tratta indubbiamente di un risultato straordinario, in quanto questo reparto, che si arricchisce di giorno in giorno di nuove referenze e di nuove specialità gastronomiche, riflette l’enorme ricchezza della produzione casearia italiana, ma sempre...

Presente in Piemonte e Liguria, Mercatò si è caratterizzata come una catena fortemente legata al territorio e attenta alle componenti culturali della sua clientela. Conseguentemente, in risposta agli anni turbolenti vissuti dalla distribuzione moderna e organizzata, i suoi punti di vendita sono andati distinguendosi per la cura posta in particolare nei reparti freschi. Le quattro edizioni del Cx Store Award hanno evidenziato una costante progressione della reputation dell’insegna tra i suoi clienti, sino a conseguire...