Una spesa alimentare sana, gustosa, facile, con una vasta gamma di piatti pronti preparati sul momento da cuochi esperti in nutrizione con ingredienti freschi e di qualità – per la colazione, i pasti principali e gli spuntini – da consumare in loco o a casa propria. È il nuovo concept, evoluzione del retail alimentare, di Erbert, catena di store che ha aperto i propri punti di vendita nel cuore di Milano (via Moscati, via Mazzini...
Dopo aver analizzato nel numero scorso di Promotion il punto di vista dei brand, la ricerca Dell’Osservatorio Fedeltà si sofferma sui dati raccolti dai fornitori di servizi e prodotti per la loyalty e il crm che guardano con ottimismo al 2022, prevedendo un aumento degli investimenti con i programmi fedeltà sempre al primo posto. La fedeltà e la relazione con il cliente sono ormai una priorità per le aziende italiane: nel corso di questi due...
La nuova ricerca dell’osservatorio fedeltà, che ha coinvolto brand e fornitori di servizi e prodotti per la loyalty, evidenzia le differenze strategiche tra chi possiede un programma loyalty e chi no. Generalizzata la necessità di fidelizzare e l’intenzione di aumentare gli investimenti in loyalty management e digital marketing. Che relazione c’è tra loyalty management e digital marketing? Sono due strategie e due funzioni separate, in azienda? Si parlano, ma non lavorano in sinergia? Oppure l’azienda...
Secondo uno studio condotto dai ricercatori delle università di Rostock e del West Michigan i clienti, oltre ai vantaggi di tipo utilitaristico del programma fedeltà, chiedono anche servizi facili da usare, integrati tra i vari touchpoint, che diano informazioni sui benefit a loro riservati e permettano di verificare le fasi del processo di acquisto. I programmi fedeltà rappresentano un punto di contatto molto importante tra aziende e clienti. La loro importanza, in primo luogo, è...
La compagnia Share Now propone ai suoi clienti un programma fedeltà che premia l’utilizzo del suo servizio di car sharing. Gli utenti possono iscriversi al programma Share Now Rewards tramite l’app di gestione del proprio account, iniziando ad accumulare punti per ottenere vantaggi crescenti a seconda del livello di appartenenza raggiunto: blue, silver, gold e diamond, quest’ultimo lo status più alto con il maggior numero di premi disponibili. Il meccanismo prevede l’assegnazione di 10 punti...
