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in evidenzaNewsSpeciale

Assegnati alle eccellenze del retail i CX Store Award

Redazione17/06/2021
Sono stati assegnati i CX Store Award, i riconoscimenti attribuiti alle insegne con il maggior numero di clienti soddisfatti e quelle preferite per rapporto qualità/prezzo (l’elenco dei premiati lo trovate al termine dell’articolo). Cx Store Award è promosso dalla nostra testata e viene assegnato sulla base dell’indagine annuale CX STORE realizzata da Amagi in collaborazione con Smart Research, una ricerca che rappresenta una novità assoluta in Italia in quanto fotografa a livello nazionale e per...
in evidenza

Le insegne con il miglior Q/P secondo l’ultima edizione di CX Store

Redazione29/04/2022
Promotion e Amagi hanno presentato il 28 aprile presso l’hotel Excelsior Gallia di Milano i dati della terza edizione di CX Store, l’indagine sul mondo retail che quest’anno ha visto ampliato il campione dei responsabili d’acquisto intervistati – circa 10.300, con una rappresentatività di 1 famiglia su 2.465 – che hanno dichiarato quali sono le insegne, a livello locale e nazionale, e i reparti con il miglior rapporto qualità/prezzo. “Il rapporto Q/P – ha spiegato...
News

Cx Store Award, i consumatori premiano le insegne con il miglior Q/P

Redazione02/12/2019
Quali sono le insegne italiane che offrono le migliori opportunità d’acquisto in base alla reale esperienza dei clienti? Per rispondere correttamente a questa domanda bisogna considerare che la convenienza percepita di un’insegna va molto al di là del raffronto dei prezzi, perché si costruisce lentamente nel tempo, attraverso una sequenza di esperienze, alcune negative, altre felicissime, ma irripetibili. Ed è tutto questo a determinare il goodwill, ovvero quel che giustifica la rinnovata frequentazione del luogo...
Scenari

Cx Store Award 2021/22, è ora di ridisegnare le arene competitive

Loris Tirelli e Daniele Tirelli20/07/2021
Abbiamo ridisegnato le aree di riferimento perché la concorrenza tra insegne si svolge in un teatro socio-geografico ben preciso e diversificato, nelle sue infinite combinazioni di alternative di cui ogni famiglia usufruisce in base al luogo in cui vive Siamo arrivati alla seconda edizione del CX Store Award forti di un’esperienza basata sullo sviluppo di analisi applicative destinate a verificare gli assunti strategici delle tante aziende della distribuzione al dettaglio. Tutto questo ci ha consentito...
NewsOsservatori

Premiate ai Cx Store Award le insegne preferite dalle famiglie

Redazione24/01/2020
Si è tenuta il 22 gennaio al Base di Milano la prima edizione di CX Store Award, l’evento di premiazione delle insegne – nei settori “Grocery”, “Elettronica di consumo, elettrodomestici, telefonia” e “Abbigliamento e accessori” – preferite dai responsabili d’acquisto per rapporto qualità/prezzo, a livello nazionale (Goodwill Assoluto), per aree, per reparti e in relazione al parco clienti (Goodwill Relativo). Il premio è stato promosso e organizzato da Promotion Magazine nel corso di un evento...
News

Il rapporto qualità/prezzo
percepito a fondamento dei
Cx Store Award

Daniele Tirelli12/03/2020
Una ricerca di Promotion Magazine condotta da Amagi sul database di Smart Research ha permesso di identificare le insegne dei gruppi e delle catene della gdo, di elettronica di consumo ed elettrodomestici, di abbigliamento e accessori, prescelte dai responsabili d’acquisto in base al miglior rapporto qualità/prezzo Come vengono recepiti, filtrati e interpretati quei segnali che abitualmente chiamiamo “prezzi”? Come si può misurare la convenienza di un’insegna e il suo goodwill, ovvero quel che giustifica la...
in evidenzaVideo

CX Store Award 2023/24 a Coop Liguria

Redazione05/05/2023
Le regioni dell’Alto Adriatico e dell’Umbria sono saldamente presidiate da Coop, che registra anche per ultima wave di Cx Store l’apprezzamento della propria clientela circa il miglior rapporto qualità prezzo. Tra le cooperative che operano in questo territorio, Coop Liguria contribuisce a questo primato raccogliendo il maggior goodwill tra le quasi 700.000 famiglie residenti nella regione, mentre tra i 507.000 nuclei familiari che se ne dichiarano clienti, Coop Liguria raccoglie anche un altissimo goodwill relativo,...
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CX Store Award 2023/24 a Esselunga

Redazione20/06/2023
Anche l’edizione 2023/24 di CX Store Award conferma le straordinarie qualità dei servizi offerte nei punti di vendita Esselunga. Le famiglie (che sono parte del panel di 15.273 nuclei intervistati da Norstat) che riconoscono a Esselunga il miglior servizio di Accoglienza e di cura dell’Ambientazione dei suoi punti di vendita sono percentualmente le più numerose. Inoltre, la medesima clientela è quella che si dimostra la più entusiasta circa l’esposizione dei prodotti di Gastronomia nonché del...
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CX Store Awards 2023/24 a Pewex – Il migliore reparto macelleria

Redazione20/04/2023
Il miglior reparto Macelleria come rapporto qualità/prezzo, nel 2023, si trova nell’area romana e sotto l’insegna Pewex (associata al gruppo Selex). Così risulta dalla clientela della catena della famiglia Cetorelli, fiera, non a caso, dell’esperienza da “norcini” accumulata attraverso diverse generazioni. Si tratta della riconferma del Cx Store Award già meritato nel 2022 e del ruolo svolto dai retailer italiani indipendenti e associati. Il riconoscimento deriva dall’indagine Cx Store di Promotion e Amagi condotta su...
NewsOsservatori

CX Store misura su base locale l’indice di tossicità

Daniele Tirelli e Loris Tirelli14/10/2024
“Il Frigio Pari sedea giudice sovrano; innanzi a lui tre Dive stetter dubbie al paragone, e tre Dee per tal cagione impararo a palpitar”. Potremmo adattare questi celebri versi al mondo, molto più prosaico, della distribuzione italiana, dove ogni insegna ambirebbe ad avere il “pomo d’oro”, ossia il goodwill del “cliente giudice sovrano”. Ma a chi è stato donato per l’ennesima volta l’ambìto frutto, grazie a CX Store Award, venne chiarito nella scorsa nascente primavera,...

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