Da quando il marketing si è impossessato del termine loyalty (prima in Usa e poi ovunque) non ci si è preoccupati molto di fare dei distinguo e la parola è stata resa in italiano con “fedeltà”, non sempre un sinonimo adeguato. Esaminando i consumi della famiglia italiana, ci atteniamo comunque alle due macrotipologie di loyalty (attitudinal e behavioral) codificate dal marketing (purtroppo ancora senza le sottigliezze della psicologia dei consumi). Istat e Censis con le loro ricerche...
Quali sono i fenomeni che devono orientare il customer management? L’osservatorio Fedeltà indica quelli principali che improntano la situazione attuale e che continueranno a esercitare influenza in futuro, rappresentando opportunità per creare valore per il cliente in ottica di fidelizzazione. Nell’earning call del terzo trimestre di quest’anno Alibaba ha illustrato agli azionisti la crescita del 14%, la più alta degli ultimi due anni: “sono cresciuti a doppia cifra gli iscritti al nostro programma fedeltà 88Vip e...
L’Italia esce dal secondo trimestre con un’economia che rallenta. A pesare sono ancora fattori come l’inflazione e i salari che non tengono il passo, spingendo i consumatori a modificare le abitudini di spesa. In questo contesto la gestione dei prezzi e delle promozioni rappresenta la bussola per la gdo. Ma è attività tra le più complesse: richiede di definire i prezzi di vendita prediligendo il percepito di convenienza dei clienti, determinato a sua volta dal...
Nell’ambito del marketing l’intelligenza artificiale è utilizzata principalmente per la semplificazione dei processi (44%) e per funzioni di market intelligence (42%) con l’obiettivo di prevedere il comportamento dei consumatori e dar vita a interazioni dedicate. L’ai generativa è però utilizzata quasi unicamente nella fase di ideazione dei contenuti (34%) e poco in quella della loro creazione visiva (12%) o testuale (3%). Lo spiega una ricerca presentata da Omnicom Pr Group e realizzata da True Global Intelligence, in...
Tra il 12 e il 17 dicembre Esselunga fa viaggiare per le vie del centro di Milano un tram storico milanese brandizzato, addobbato e allestito per scoprire l’unicità del nuovo nuovo ecommerce “Enoteca Esselunga”. Saliti a bordo si può vivere un’esperienza sensoriale degustando vini e distillati di qualità raccontati da sommelier. Il nuovo shop online, che offre una selezione di oltre 1.400 referenze di etichette di vini italiani ed esteri e spirits, permette di ricevere gli ordini...
Giulio Rosk, EricsOne, il collettivo OrticaNoodles e Nicholas Perra sono gli street artist chiamati dal brand Bombay Sapphire a realizzare 4 murales ispirati al gin e alla sua iconica bottiglia blu. I murales sono visibili dal 10 dicembre in luoghi di riferimento della “movida” milanese. Ciascun artista ha reinterpretato con il proprio tocco stilistico una delle caratteristiche alla base del cocktail Bombay&Tonic come per esempio colore blu zaffiro della bottiglia, le botaniche 100% sostenibili del gin e la...
Si terrà a Colonia dal 22 al 24 aprile 2024 il Csa Email Summit, evento di riferimento internazionale, di cui la rivista Promotion è media partner, che riunisce i più autorevoli marketer, tecnici ed esperti di direct/email marketing. All’insegna del motto ispirazionale di quest’anno, “La fiducia alimenta il futuro”, la rassegna organizzata da Certified Senders Alliance (Csa) si declinerà in tre giorni densi di presentazioni e workshop dove gli esperti condivideranno le proprie conoscenze per l’invio professionale...
Il grado di maturità complessivo delle medie e grandi imprese italiane nella trasformazione omnicanale (valutato attraverso l“Ocx index”) è oggi pari a 4,5/10, in leggera contrazione rispetto al dato del 2022 (4,8 su 10): un valore medio frutto però di una forte eterogeneità tra le imprese esaminate e di un aumento delle aziende interessate alla trasformazione omnicanale che, ancora in una fase esplorativa iniziale, contribuiscono ad abbassare la media generale. Queste alcune delle evidenze emerse dalla settima edizione dell’”Osservatorio omnichannel...
Il 67% dei marketer confida nelle potenzialità dell’intelligenza artificiale nei processi di marketing, dallo sviluppo di contenuti fino alle strategie d’interazione con i clienti. Lo indica “Marketing trends 2024“, il report realizzato su scala globale da Kantar che analizza le attitudini e i comportamenti dei consumatori per prevedere quali focus strategici debbano avere i marketer per il prossimo anno. “Una cultura di apprendimento continuo e di innovazione dei propri processi decisionali guidato dai dati – ha...
Continua l’impegno di Molini Pivetti sul territorio nel promuovere i valori e l’importanza della sostenibilità ambientale, attraverso un progetto che coinvolge le nuove generazioni, collaborando con le comunità locali per diffondere il concetto di gestione sostenibile delle attività produttive. La nuova e sesta edizione di “Adotta un campo di grano”, il programma extra-curricolare dedicato alle scuole dell’infanzia e primaria che avvicina le giovani generazioni alla natura, coinvolge 250 nuovi bambini delle scuole di Ferrara e Renazzo e...
