Kfc Italia presenta il suo primo programma loyalty, Kfc Rewards, che non premia solo la fedeltà ma anche l’interazione digitale e l’engagement: con i Kfc Points, le innovative Kfc Box e un uso avanzato dei dati e dell’intelligenza artificiale, il programma offre esperienze personalizzate e premi su misura. L’obiettivo è trasformare il rapporto con i clienti in un’esperienza personalizzata, più coinvolgente e strategica. Ne parliamo con Alessia Ceriani, head of digital, crm & loyalty di...
Il 90% delle aziende ritiene che i programmi fedeltà dovrebbero dare più servizi che creano valore per il cliente e/o il prospect nelle diverse fasi della loro journey: è quanto emerge dalla ricerca 2025 su “Lo stato della loyalty in Italia”, presentata il 16 ottobre al XXV Convegno dell’Osservatorio Fedeltà UniPr, che da un quarto di secolo analizza gli sviluppi delle strategie di fidelizzazione e crm nel nostro paese. Secondo il 74% dei rispondenti, al...
Per celebrare i suoi primi 50 anni, l’insegna sarda Vicinoate inaugura una promozione lunga 50 giorni, un modo diretto e immediato per ringraziare il territorio che l’ha vista crescere. Cinquant’anni di storia, cinquant’anni di prossimità e relazione quotidiana, cinquanta giorni di premi. Dal 5 novembre al 24 dicembre 2025, per ogni 20 euro di spesa (multipli inclusi) effettuati nei supermercati Vicinoate, si ha diritto a ricevere una cartolina “cancella e vinci”, da grattare subito per...
Si è svolta lo scorso 18 e 19 ottobre l’iniziativa solidale “Il gusto di aiutare”, la grande raccolta fondi organizzata da Medici Senza Frontiere nell’ambito della campagna nazionale “Biscotti senza frontiere”, con il supporto di Barilla e del brand Grancereale. Un weekend che ha portato in oltre 150 piazze, distribuite in 20 regioni, la testimonianza concreta di un’Italia capace di mobilitarsi quando c’è bisogno. Barilla ha adottato un modello semplice e immediato per la raccolta...
Carrefour chiude il 2025 con un’operazione pop, ironica e a forte vocazione collezionistica. Dal 17 novembre al 31 dicembre, nei punti vendita dell’insegna prende forma la “Squadra Playmobil”: 11 calciatori dedicati ad altrettante squadre della Serie A, da collezionare attraverso una meccanica self liquidating, semplice e immediata. Un progetto crossmediale firmato da Riccardo Catagnano con la casa di produzione Akita, costruito come un ecosistema integrato che porta lo spirito dello stadio direttamente nel percorso d’acquisto....
Il successo di Skifidol Italian Brainrot rappresenta uno spartiacque per l’industria del licensing e per il mondo del brand marketing. Nato da contenuti generati attraverso l’uso dell’intelligenza artificiale, il fenomeno ha superato i confini del digitale per diventare un caso concreto di ibridazione tra cultura virale, licensing e intrattenimento esperienziale, aprendo nuove prospettive per brand, licenziatari, retailer e parchi tematici. “Brainrot” è un termine che definisce l’immersione ossessiva nei linguaggi e nei format dei social,...
Negli anni ’80 abbiamo assistito alla crescita delle discipline di comunicazione non basate sull’advertising, come promozioni, sponsorizzazioni, pubbliche relazioni, eventi. Crescita sia di investimenti dedicati sia di rilevanza in quello che all’epoca era il marketing communication mix. In quel tempo le agenzie erano strettamente separate per specializzazione: per esempio chi faceva pubblicità non si occupava di promozioni e queste agenzie a loro volta non facevano eventi e così via. Poi tutto cambiò alla metà degli...
I portatori sani di fedeltà, ossia i consumatori, la conducono con sé in vacanza? In effetti qualche ostacolo a esercitarla pienamente nelle località di villeggiatura c’è. Nelle cittadine di mare, monti, laghi, i dove il 26% dei connazionali (o se preferite un italiano su quattro) possiede 5.739.400 seconde case (dato Confedilizia), lì non sono presenti le stesse insegne della grande distribuzione di cui ci si serve dove si risiede tutto l’anno. Oppure, se lo sono,...
Il goodwill di una marca di prodotti grocery rappresenta, com’è ben noto, essenzialmente tutto quel valore immateriale che il brand ha costruito nel tempo, al di là dei suoi beni fisici come stabilimenti, macchinari o scorte di magazzino. È quella ricchezza intangibile che fa sì che un marchio valga molto di più della semplice somma delle sue componenti materiali. Diversi aspetti, a tal proposito, si intrecciano tra loro. Innanzitutto, c’è la riconoscibilità del marchio, premessa...
Storicamente, il legame tra un tifoso e la sua squadra del cuore è sempre stato un fenomeno profondamente emotivo e informale, radicato nella passione, nell’identità e nella tradizione. Fino agli anni ’90 la fidelizzazione dei tifosi non era un concetto strutturato, ma un dato di fatto legato all’emotività che riempiva gli stadi, esauriva gli abbonamenti e faceva volare via il merchandising dagli scaffali. Con l’avvento della digitalizzazione e l’espansione globale del mercato sportivo le organizzazioni...
