Da premio a desiderio, il valore trasforma i punti in fedeltà

Il valore è un costrutto che da secoli è al centro di studi in ambito economico, sociale, psicologico e perfino estetico, un costrutto complesso e affascinante che può essere esaminato da diverse angolazioni. Esso cambia anche se riferito a un prezzo pagato e alla qualità effettiva o percepita, muta ancora se considerato sotto il profilo d’uso o di scambio. È ancora diverso se correlato a un premio. E proprio in questa accezione ne parliamo con...

CX Store Research & Awards 2026, dati e vincitori della settima edizione

Si è tenuta il 26 marzo presso l’Hotel Excelsior Gallia di Milano la presentazione della settima edizione di CX Store Research, l’indagine ideata da Daniele Tirelli (Amagi) e promossa dalla rivista Promotion per misurare il gradimento delle famiglie italiane verso le insegne della distribuzione, attraverso una metodologia basata sulla quantificazione del Goodwill, “il capitale di fiducia intangibile ma prezioso che prelude alle tendenze delle quote di mercato e della share of wallet delle varie aziende”,...

App e reward esclusivi: la strategia di Cesar per Acqua & Sapone

Progettazione digital first, meccaniche di ingaggio efficaci e premi ad alto valore percepito: il modello di fidelizzazione sviluppato da Cesar – tra le principali realtà italiane nel retail della cura della casa e della persona con oltre 850 punti di vendita in Italia e in Spagna – si basa su un ecosistema integrato che combina app, carta club e customer care dedicato. Il programma Carta Club, oggi attivo sul perimetro dei punti di vendita Acqua...

Moda, arte e lusso: contaminazioni creative nell’home decor

Nel settore home & living, il licensing rappresenta uno dei terreni più fertili di contaminazione tra industrie creative. Moda, arte, automotive e luxury convergono nella casa trasformando il brand in esperienza quotidiana. È in questo punto di intersezione che l’heritage si traduce in prodotto, la cultura diventa funzione e il design assume un ruolo strategico nella costruzione di valore per i marchi. Secondo il “2025 Global Licensing Industry Study” di Licensing International, il mercato globale...

M-Cube cresce grazie a integrazione, innovazione e retail media

Il 2025 è stato per M-Cube un anno di profonda trasformazione: con l’ingresso di Gianluca Pasquali nell’aprile 2025 come ceo, l’azienda ha avviato una nuova fase strategica focalizzata su integrazione organizzativa, scalabilità internazionale e sviluppo del retail media network. Sotto la guida di Pasquali, e con il pieno appoggio dei soci fondatori, Manlio Romanelli, Leonardo Comelli e Mike Sponza, M-Cube ha intrapreso un importante percorso di razionalizzazione e rafforzamento della propria struttura, crescendo del 6%,...

Dalla ricerca alla delega, l’Ai ridisegna lo shopping degli italiani (e le strategie dei brand)

La ricerca online, così come è stata considerata negli ultimi vent’anni, è ufficialmente entrata in una fase di trasformazione irreversibile, passando dal semplice cercare informazioni o confrontare opzioni alla delega, cioè all’affidare all’intelligenza artificale anche una parte sostanziale del processo decisionale. È questo il passaggio chiave che emerge dai dati dell’Osservatorio Search in Italy 2026, presentati da Marco Loguercio il 18 marzo scorso per Iab Italia, che fotografa un ecosistema in cui la logica del...

Le nuove frontiere dei gadget promozionali

Il mercato dei gadget promozionali è in costante evoluzione, e a PTE – PromotionTrade Exhibition si sono potute cogliere le tendenze che stanno ridefinendo il settore. Non si tratta più solo di distribuire un oggetto, ma di veicolare un messaggio, un valore, e creare un’esperienza per il destinatario. Nel panorama attuale, la qualità e l’estetica sono determinanti. Un gadget promozionale non è più solo funzionale; deve essere anche un piacere per gli occhi e al tatto. Si...

Addio Volare, Wilkommen Miles & More: scatta il 1° aprile la rivoluzione Ita che rottama la loyalty “all’italiana”

“Gentile Giambattista Marzi, in questi anni abbiamo condiviso qualcosa che va oltre i voli… Il programma Volare è giunto a destinazione e terminerà il 30 Marzo 2026”. Inizia così, con un tono rassicurante ma definitivo, la mail atterrata nella mia casella postale il 20 Marzo e che sarà arrivata a tanti altri italiani. Dietro la retorica del viaggio condiviso si nasconde un cambiamento epocale: il sipario cala definitivamente su Volare, il programma loyalty nato nel...

La longevità, da parametro a paradigma

Il recente saggio “Economia della longevità” (Franco Angeli, 2026) è un’opera corale a cui hanno contribuito ben 13 autori sotto la guida di due coordinatori Paolo Iacci e Enrico Sassoon. Un impegno a cui hanno partecipato diversi specialisti giacché la longevità ha molti volti e ha impatti rilevanti in tanti contesti. L’allungamento della vita è un dono del ‘900 che ha creato le condizioni per una migliore qualità della vita (per esempio case riscaldate, disponibilità...

Végé stesso indirizzo, ma nuova architettura espressiva

L’edificio di via Lomellina, che da anni ospita gli uffici di Végé, si notava per sottrazione visiva, per quel colore neutro che, con un po’ di fantasia, potremmo definire anticipatore del Pantone Cloud Dancer di quest’anno. Già di per sé lo stabile interrompeva con la sua facciata piattamente anonima una sequenza di case a varia altezza e con ecclettico gusto decorativo, la maggior parte dei primi del ‘900. Oggi che il disegno di trasformazione è...