Interista, la fedeltà del tifoso va oltre lo stadio

Il mondo del calcio sta vivendo una trasformazione silenziosa ma profonda: i club non sono più soltanto società sportive, bensì veri e propri hub di intrattenimento e media company capaci di gestire dati, community e relazioni. In questo scenario nasce Interista, il programma di loyalty comportamentale lanciato da Fc Internazionale Milano, primo caso strutturato di questo tipo in Italia. Il progetto intende rafforzare il legame con i tifosi attraverso un sistema gratuito, accessibile a tutti,...

Il digitale favorisce la relazione personalizzata

Con i consumatori sempre più propensi a realizzare i propri acquisti in ottica di omnicanalità, anche la fedeltà alle aziende sperimenta un nuovo approccio integrato tra fisico e digitale. In questo contesto, la personalizzazione dei percorsi di acquisto e dei servizi è uno dei driver principali del rapporto tra brand e clienti, che ha nella fiducia la sua valuta principale. È la fiducia, infatti, a permettere alle aziende di ottenere dati utili alla costruzione di...