CX Store Award 2026 a Conad Nord Ovest
Redazione08/04/2026
CX Store Research&Award2026: Conad Nord Ovest è prima per Qualità/Prezzo Lazio e prima per Qualità/Prezzo Sardegna. Il commento di Alessandro Bacciotti, direttore commerciale
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CX Store Award 2025 a CIA Conad
Redazione07/04/2025
CX Store Research&Award2025: CIA Conad conferma il risultato ed è ancora prima per Qualità/Prezzo Medio Adriatico (Romagna, Abruzzo, Molise). Il commento di Massimiliano Rossi, direttore commerciale
Coop rilancia il non food con Ad Store ed Eppi il Quokka
Gabriela De Luca12/12/2025
Coop Italia affida all’agenzia Ad Store il riposizionamento creativo dell’area non food, avviando un percorso che interviene sia sulla customer experience sia sulla strategia di comunicazione in-store. Il progetto nasce con l’obiettivo di rendere lo spazio più attrattivo, immersivo e rilevante per i clienti, valorizzando la componente emozionale dell’acquisto attraverso un impianto visivo e narrativo che integra qualità e convenienza con un tono di voce leggero e autentico. Elemento cardine del nuovo corso è Eppi...
Farmaci, crescono le visite agli store online
Gabriella Colombo11/10/2024
Il trend è cominciato con la pandemia, ma la vera svolta è arrivata quest’anno, con una media di oltre 700.000 visite al mese e-commerce di parafarmacie legati a insegne fisiche e di oltre un milione per i pure player. Nel settore pharma gli italiani mostrano una familiarità crescente con i canali online, secondo i dati raccolti dall’indagine realizzata da Industry, agenzia di consulenza per l’e-commerce e il digital marketing, sul periodo 2019-2024. Dopo il boom...
La nuova metrica calcola anche il potenziale di vendita
Loris Tirelli e Daniele Tirelli05/12/2022
Intrecciando i risultati dell’indagine Cx Store sul goodwill, cioè la percentuale delle famiglie che riconoscono il miglior rapporto qualità/prezzo a un’insegna, con dati quantitativi, come quelli di Istat, è possibile ottenere una nuova prospettiva di valutazione del mercato in una determinata area competitiva. Cosa significa essere una catena che primeggia nel riconoscimento del miglior rapporto qualità/prezzo? È lecito aspettarsi che i clienti tenderanno a destinarvi la quota più ampia possibile della loro spesa e non...
Bazar, overlapping basso ma crescita da non sottovalutare
Loris Tirelli e Daniele Tirelli26/09/2021
Gli empori che propongono un assortimento ampio e profondo di oggettistica varia a prezzi percepiti come economici non sembrano patire reciproca concorrenza, ma erodono il mercato degli altri canali distributivi. Ampiamente sottostimato, l’eterogeneo comparto dei cosiddetti bazar italiani rivela, al contrario, molti tratti interessanti di modelli di business, a loro modo, tutti disruptive. Chiariamo innanzitutto che cosa intendiamo con il termine bazar. Abbiamo definito in questo modo, in occasione del Cx Store Award 2021/22, quei...
La competizione si sposta a livello locale e sui freschi
Daniele Tirelli e Loris Tirelli23/05/2025
Il marketing crea desideri attraverso immagini, storie e associazioni emotive, ma è il supermercato – con la sua architettura fisica e psicologica – a trasformare quei desideri in necessità percepite. Il supermercato materializza ciò che il marketing ha seminato nell’immaginario collettivo, rendendo tangibile e “necessario” ciò che prima era solo desiderio astratto. Quando ci muoviamo tra gli scaffali seguiamo percorsi neurologici consolidati tra spazi allineati ai nostri schemi mentali, pur tra occasionali deviazioni strategiche per...
Stabili i discount, si rafforzano gli indipendenti
Daniele Tirelli e Loris Tirelli11/05/2023
Prima di entrare nel merito delle novità dell’edizione 2023/24 di Cx Store Award, dobbiamo fare alcune considerazioni di ordine generale che riguardano lo stato attuale della gdo in Italia. Innanzitutto giova rammentare come i tempi evolutivi della distribuzione commerciale siano, attualmente, rapidissimi. Al contrario, il trascorrere percepito del tempo su scala umana sembra procedere più lentamente, per cui lo scenario distributivo può apparire, a prima vista, piuttosto statico. Questo è ciò che si desume dal quadro...