Il Loyalty Promotion Monitor di Sda Bocconi, sotto la guida di Sandro Castaldo e il contributo di Tcc, ha appena reso disponibile la nuova ricerca dal titolo “Digital Loyalty” il cui sottotitolo inquadra la direzione che le aziende dovranno intraprendere: “Integrare touchpoint digitali, big data e Ai per accrescere la fiducia dei clienti”. La ricerca dello scorso anno (“La fedeltà del cliente: teoria, misurazione e gestione”) non solo aveva inquadrato il costrutto della fedeltà, ma...
Ogni tanto succede e quando accade è davvero un momento proficuo per tutti coloro che sono impegnati nel marketing. La ricerca “Loyalty Promotion Monitor” promossa dal Channel & Retail Lab di Sda Bocconi, guidato da Sandro Castaldo, professore ordinario di marketing dell’ateneo, in collaborazione con l’agenzia di loyalty Tcc, si configura come un modello di action research che, oltre a fornire i dati della ricerca, genera una conoscenza sistemica per il settore. Il libro “La...
I retailer alimentari e i supermercati svolgono un ruolo importante nello stimolare i propri clienti a prendere decisioni di acquisto più sostenibili: secondo un sondaggio condotto dall’agenzia di loyalty marketing tcc su 2.000 consumatori in Germania, Francia, Russia, Cina e Italia, 9 consumatori su 10 ritengono che i supermercati possano aiutarli a fare scelte più green nei punti di vendita, mentre quasi 8 su 10 affermano di prendere decisioni di acquisto in base alle caratteristiche ecologiche...
La maggior parte dei consumatori in tutto il mondo ritiene che i marchi e il commercio al dettaglio debbano fare di più per ridurre gli sprechi alimentari. Lo sostiene un sondaggio condotto a febbraio da SightX per conto dell’agenzia loyalty tcc global e del suo marchio proprietario Nutrifresh di prodotti per la preparazione, la conservazione e l’asporto del cibo. L’indagine, che ha coinvolto 2.499 intervistati in Germania, Francia, Russia, Cina e Italia, evidenzia che i consumatori (87%) sono...
