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Una ricerca di Adcolony evidenzia anche che la passione degli italiani per i giochi da mobile non ha età o sesso La ricerca Global Web Index 2017 ci aveva detto che il mezzo più utilizzato dagli italiani per giocare online è lo smartphone (89%), seguito dal computer fisso (85%) e dal tablet (40%). Adesso sappiamo anche quali sono i comportamenti dei mobile gamer, grazie a “On device mobile gaming research”, un’analisi internazionale sul mobile gaming...

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In occasione di Unica, il salone delle tendenze dell’abbigliamento e del fashion che si è tenuto a Milano dal 9 all’11 luglio, Advice Group, in collaborazione con Labeltex Group, ha presentato “Aumentable”, un tool di brand activation basato su una tecnologia brevettata che, a partire da un attivatore (e senza scaricare alcuna app), consente di potenziare la relazione tra brand e cliente. Nel caso del mondo del fashion l’attivatore è un’etichetta accessoria che si aggiunge...

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Per i manager intervistati da Forrester Consulting, automazione, intelligenza artificiale e chatbot migliorano la relazione con il cliente Il 76% delle aziende che hanno implementato nei processi di customer engagement intelligenza artificiale, chatbot e automazione (il 76% degli user dell’ia, il 77% degli utilizzatori dell’automazione e il 76% delle company che impiegano i chatbot) hanno riscontrato una crescita del fatturato nell’ultimo anno, e oltre il 55% (55% degli utilizzatori dell’ia, il 56% degli user dell’automazione...

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L’Osservatorio Non Food di GS1 Italy evidenzia per il 2018 un nuovo aumento della spesa delle famiglie per i prodotti non alimentari, che porta il trend dell’ultimo quinquennio al +4,7%. E di fronte all’avanzare dell’ecommerce l’unica possibilità per i retailer è di riuscire a combinare i mondi online e offline La ripresa dei consumi non alimentari prosegue la sua marcia. Com’era avvenuto nei tre anni precedenti, anche nel 2018 le famiglie italiane hanno speso di...

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Si terrà il prossimo 15 ottobre a Milano il convegno Ki-Best 2019 dal tema “Casi e chiavi di successo nel Retail in Italia e nel mondo“. Il convegno, di cui Promotion Magazine è media partner, è organizzato da Kiki Lab, società di consulenza e ricerca specializzata nel retail e membro italiano di Ebeltoft Group – International Retail Experts. Al convegno saranno presentate le testimonianze di Aldo, Aw Lab, Fastweb, Kiko, , Mediaworld, Pittarosso, Todis, Woolrich,...

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La divisione di Boost Group specializzata in promozioni sul target kids si prepara a conquistare il mercato del Sud Europa grazie al dinamismo della filiale italiana, costituita a fine 2018 e guidata da Marcello Leonardi, che in poco meno di sei mesi ha centrato tre importanti obiettivi: Esselunga, Penny Market, Spar Slovenia La formula è semplice solo all’apparenza: fare divertire i bambini. Ma occorre farlo nel rispetto dei valori del brand e puntando su contenuti...

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La divisione di Boost Group specializzata in promozioni sul target kids si prepara a conquistare il mercato del Sud Europa grazie al dinamismo della filiale italiana, costituita a fine 2018 e guidata da Marcello Leonardi, che in poco meno di sei mesi ha centrato tre importanti obiettivi: Esselunga, Penny Market, Spar Slovenia La formula è semplice solo all’apparenza: fare divertire i bambini. Ma occorre farlo nel rispetto dei valori del brand e puntando su contenuti...

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Una customer experience eccellente è alla base di ogni prodotto e servizio di successo. In un contesto ipercompetitivo, per aiutare i brand a realizzare il loro potenziale giungono in soccorso metodologie di service design thinking che combinano i punti di forza nella progettazione e nella gestione dell’esperienza del cliente con la psicologia. Fondamentalmente è la comprensione di quest’ultimo aspetto: la psicologia – cognitiva, comportamentale e sociale – rende la tecnologia a supporto della relazione con...

La notizia che la catena di negozi Walmart consegna i cibi freschi direttamente nel frigo del cliente tramite un fattorino autorizzato a entrare in casa suscita perplessità: c’è chi invoca alla violazione della privacy e chi invece plaude dichiarando che aderirebbe immediatamente al servizio pur di scongiurare la malinconia del frigo vuoto. Compriamo con prontezza quello che tra gli scaffali più “strilla” per prezzo e promozione, osserviamo con attenzione scadenza e provenienza delle merci, ma...

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Sempre più spesso ci imbattiamo in strumenti per raccogliere le firme delle persone con strumenti elettronici ed è ormai considerato normale utilizzare pad dotati di sensori in grado di catturare il segno grafico della nostra firma. Si tratta di un’evoluzione tecnologica in linea con i tempi che contribuisce al risparmio di carta e può aiutare a rendere più agili le transazioni, migliorando sotto certi aspetti anche la customer experience. È però legittimo chiedersi quale valore...