Il nuovo programma nasce con l’obiettivo di unire i touchpoint venditore, e-shop, negozi fisici e telemarketing per tenere più legati elettricisti, idraulici, fabbri, serramentisti e piccole imprese edili. E lo fa grazie alla piattaforma sviluppata da Coro Marketing, che ha supportato l’azienda per la definizione, la messa a punto e la gestione del loyalty program. Attiva sul mercato dei sistemi di fissaggio e montaggio dal 1963, Würth si è sviluppata in modo esponenziale in oltre 80...
Possiamo etichettare la fedeltà alla marca come una scorciatoia per poter fare scelte affidabili, velocemente? In parte è così, quando si tratta di una fedeltà che passa attraverso esperienze convincenti, che vanno a formare una sorta di griglia di riferimento per guidare le decisioni di acquisto. Si è calcolato che, per ogni categoria di beni sia di largo consumo sia durevoli, la scelta oscilla fra almeno 4/6 marche ritenute equivalenti per qualità intrinseca, prestazioni, sicurezza, prezzo. Nel mondo...
Ha aperto a Milano in viale Teodorico un nuovo negozio laEsse, il format di vicinato di Esselunga, nato per soddisfare le esigenze di una spesa quotidiana. Si tratta della dodicesima apertura di questo format, dieci si trovano nel capoluogo lombardo e due a Roma. Il negozio offrirà ai clienti un assortimento in grado di soddisfare l’esigenza di una spesa completa con i reparti pesce e carne confezionati, frutta e verdura disponibili anche sfuse. La gastronomia,...
Nel marketing la definizione dei target obiettivo e la misurazione dei risultati rappresentano un momento cruciale della progettualità. Ecoconsultancy/Google dice che per circa 2/3 degli operatori di marketing le decisioni prese basandosi sui dati sono migliori rispetto a quelle basate sull’istinto. Un approccio questo che è tanto più necessario ora che ci troviamo in un momento di stress di mercato dove agiscono contestualmente più fattori: incertezza politico economica dei mercati, cambio di abitudini sociali e di consumo...
Da quando il marketing si è impossessato del termine loyalty (prima in Usa e poi ovunque) non ci si è preoccupati molto di fare dei distinguo e la parola è stata resa in italiano con “fedeltà”, non sempre un sinonimo adeguato. Esaminando i consumi della famiglia italiana, ci atteniamo comunque alle due macrotipologie di loyalty (attitudinal e behavioral) codificate dal marketing (purtroppo ancora senza le sottigliezze della psicologia dei consumi). Istat e Censis con le loro ricerche...
A differenza del marketing industriale che tratta i rapporti che si stabiliscono tra una marca e i suoi potenziali sostituti, studiando i comportamenti di un pubblico influenzato dalla pubblicità, quello della distribuzione deve fare i conti con un insieme di acquirenti che manifestano tante preferenze simultanee. La storia del pensiero accademico ci dice che le industrie dei prodotti di consumo hanno costruito, nel corso di un secolo, proprie basi teoriche per spiegare, misurare e prevedere...
Quali sono i fenomeni che devono orientare il customer management? L’osservatorio Fedeltà indica quelli principali che improntano la situazione attuale e che continueranno a esercitare influenza in futuro, rappresentando opportunità per creare valore per il cliente in ottica di fidelizzazione. Nell’earning call del terzo trimestre di quest’anno Alibaba ha illustrato agli azionisti la crescita del 14%, la più alta degli ultimi due anni: “sono cresciuti a doppia cifra gli iscritti al nostro programma fedeltà 88Vip e...
L’Italia esce dal secondo trimestre con un’economia che rallenta. A pesare sono ancora fattori come l’inflazione e i salari che non tengono il passo, spingendo i consumatori a modificare le abitudini di spesa. In questo contesto la gestione dei prezzi e delle promozioni rappresenta la bussola per la gdo. Ma è attività tra le più complesse: richiede di definire i prezzi di vendita prediligendo il percepito di convenienza dei clienti, determinato a sua volta dal...
Nel 2022 solo 55 aziende menzionavano la riduzione della propria carbon footprint sul sito web, nel 2023 invece sono state 239. Inoltre la portata dei contenuti media presenti su un sito web di un brand è aumentata dal 34,6% del 2022 al 70,1%. Lo evidenziano i punteggi “Marketing engagement tracker” (Met) elaborati da Global Marketing Engagement Index, il report annuale realizzato da Team Lewis che prende in analisi le prime 300 aziende della lista Forbes Global 2000, esaminando...
Con l’obiettivo di avere un migliore controllo della gestione dei prezzi, in un contesto caratterizzato dall’inflazione e dal cambiamento delle abitudini dei consumatori, Carrefour Italia ha adottato 4Price, la soluzione di gestione dei prezzi sviluppata da Ntt Data. Basata su un motore di regole business e algoritrmi, la soluzione garantisce la definizione del miglior prezzo sulla base della tipologia di articolo e categoria sfruttando gli obiettivi di margine, l’indice di posizionamento dei competitor, i prezzi “psicologici” e la relativa sensibilità del cliente assicurando la coerenza dei prezzi tra formati e canali...
