Anche la loyalty deve essere communication driven

Negli anni ’80 abbiamo assistito alla crescita delle discipline di comunicazione non basate sull’advertising, come promozioni, sponsorizzazioni, pubbliche relazioni, eventi. Crescita sia di investimenti dedicati sia di rilevanza in quello che all’epoca era il marketing communication mix. In quel tempo le agenzie erano strettamente separate per specializzazione: per esempio chi faceva pubblicità non si occupava di promozioni e queste agenzie a loro volta non facevano eventi e così via. Poi tutto cambiò alla metà degli...

La fedeltà va in vacanza? 

I portatori sani di fedeltà, ossia i consumatori, la conducono con sé in vacanza? In effetti qualche ostacolo a esercitarla pienamente nelle località di villeggiatura c’è. Nelle cittadine di mare, monti, laghi, i dove il 26% dei connazionali (o se preferite un italiano su quattro) possiede 5.739.400 seconde case (dato Confedilizia), lì non sono presenti le stesse insegne della grande distribuzione di cui ci si serve dove si risiede tutto l’anno. Oppure, se lo sono,...

Carrefour conquista i clienti con i piatti in opale colorato Luminarc

Carrefour ha portato in tavola la freschezza dell’estate con un’iniziativa che ha unito convenienza, stile e colore. Dal 26 giugno al 27 luglio, con la raccolta “L’Estate in Tavola” era possibile collezionare i piatti firmati Luminarc, ricevendo un piatto ogni 25 euro di spesa, con un contributo di 0,75 euro. La self liquidating, realizzata con il supporto dell’agenzia Ipm, ha coinvolto tutti i formati e le insegne Carrefour (Iper, Market, Express e Contact). Abbiamo approfondito...

Granterre e Minions, un binomio che continua a crescere… in 3D

Nel mondo delle merende, dove il gusto incontra la creatività, la partnership tra Granterre e i Minions è diventata ormai un appuntamento atteso da famiglie e bambini. Non si tratta soltanto di una collaborazione di marketing ma di un progetto che negli anni ha saputo rafforzare l’identità dei brand Parmareggio e Teneroni attraverso un mix ben calibrato di nutrizione, divertimento e collezionabilità. Quest’anno la novità è data dai Minions 3D Pencil Top, gadget colorati, resistenti...

Maura Latini: “Il nostro impegno è far sentire tutti rappresentati nelle corsie dei nostri supermercati”

In occasione dell’uscita del Rapporto Coop 2025, abbiamo intervistato Maura Latini, presidente di Coop Italia. Il “Rapporto Coop 2025-Consumi e stili di vita degli italiani di oggi e di domani” compete ormai con le analisi di Censis e di Istat per ampiezza e profondità dei temi trattati. Un impegno di Coop a cui avete dato quale finalità? Il Rapporto Coop, così come viene pensato oggi, nasce in realtà 20 anni fa da una constatazione fondamentale:...

La loyalty green di Trenord genera valore per la Co2mmunity  

La ferrovia è un mondo antico, che ha saputo correre con i tempi, in una continua evoluzione e rivoluzione. Un esempio si ha in Lombardia, dove nel 2011 le storiche “Nord” che si diramano da Milano Cadorna si sono unite a Trenitalia Lombardia, dando vita a Trenord. Al passo con i tempi, il trasporto passeggeri offre una fitta rete di linee, stazioni, interconnessioni che raggiungono capillarmente tutta la Lombardia e le regioni limitrofe. I passeggeri...

Pericolosi segnali contraddittori

“Nuova formula migliorata”. Vi siete mai imbattuti in questa frase sulla confezione di un prodotto? Che cosa vi segnala? Apparentemente che l’azienda ha investito per migliorare il prodotto, ma poi, pensandoci su, viene da chiedersi: perché mai l’ha immesso sul mercato se era ancora da rifinire e aveva potenzialità di miglioramento? Chi l’ha acquistato prima che cosa si è perso? Questo è uno dei tantissimi segnali contraddittori con cui le aziende lastricano la loro comunicazione...

Pietro Grossi: “Una campagna è ben riuscita quando trasmette una più ampia prospettiva sull’esistenza”

In un mondo sempre più diviso, servono voci capaci di portare sfumature, non estremismi. Serve creatività. È questa la via scelta da Creativity4Better, la “global conference” organizzata da Iaa–International Advertising Association che farà tappa a Milano il 2 ottobre. Un appuntamento di grande interesse per il profilo dei relatori chiamati a esplorare le complessità che ci dividono, metterle in discussione per trasformarle in opportunità di connessione, innovazione e progresso. Come Pietro Grossi, scrittore tra i...

Il sinergico approccio di Selex al retail media e la valorizzazione dei dati

Il retail media in Italia sta passando da grande argomento di discussione fra i manager del retail e delle grandi marche food e non food a sand box, campo di prova e sperimentazione, con applicazioni pratiche e innovative. Come quella di Selex, che propone un modello che ingloba: piattaforma proprietaria e indipendente, un circuito di digital signage, con copertura entro la fine del 2025 di 350 punti di vendita attivi, per oltre 5.000 schermi, e...

La journey controllability migliora la loyalty

La ricerca CX Store 2025 segnala che il 52% delle famiglie dichiara di essere cliente da 1 a 4 insegne e il 48% addirittura da 5 a 7. Si può ancora parlare di fedeltà, considerando che anche nel discount si assiste a un fenomeno analogo? Ben il 73,5% delle famiglie ne frequenta infatti almeno due. Ormai la tendenza a essere clienti di più catene contemporaneamente (gdo, drugstore, petstore, casalinghi, bazar ecc.) è irreversibile. Per le...