Vendite favorite adottando uno storytelling empatico

I più recenti studi di neuromarketing e di neuroselling offrono utili suggerimenti per utilizzare specifici stimoli in grado di attivare la parte più antica del cervello, ovvero il sistema limbico, rendendo più convincenti e persuasivi i messaggi destinati ai clienti. Il ruolo centrale dell’ossitocina nel generare fiducia. La narrazione commerciale, più frequentemente definibile come storytelling, si basa sulla capacità di emozionare e di creare engagement attraverso il modo con cui un prodotto o un servizio...

L’engagement aiuta a migliorare anche i modelli predittivi

Una volta costruito il tracciamento dei clienti, identificati i comportamenti più rilevanti e stabilite le metriche, l’azienda è in grado di disporre d’informazioni sui comportamenti individuali che consentono di perfezionare le previsioni di redemption o di abbandono. E questo anche nei settori a bassa frequenza d’acquisto. La possibilità di tracciare i comportamenti dei clienti tra i diversi touchpoint offre alle aziende due grandi opportunità: notevoli alternative utilizzabili per ingaggiare i clienti e diverse fonti informative...

Si amplia la funzione sociale delle promozioni

Il precariato è una situazione in continua crescita in Europa e le conseguenze sociali, politiche ed economiche sono veramente pesanti poiché viene a mancare nelle persone la proiezione verso il futuro. Facciamo il punto sulla situazione del precariato in Italia, una condizione che avrà sempre più impatto sia sul risparmio sia sui consumi: da quelli quotidiani ed essenziali a quelli di lungo periodo che richiedono il ricorso a finanziamenti, mutui, rateizzazioni. Dunque chi sono i...

I dati sono utili per influenzare la percezione di convenienza

Sono evidenti gli effetti dell’inflazione per i consumatori finali: i prezzi aumentano sensibilmente, la pressione promozionale tende a diminuire, insomma la spesa di tutti i giorni costa di più. Sono altresì noti gli effetti diretti e indiretti che subiscono le aziende, i retailer in particolare, con l’aumento dei costi dell’energia e in generale delle materie prime, che rende necessario variare i prezzi per salvaguardare al meglio l’impatto sulla marginalità e sul risultato economico. I comportamenti...

A fine della festa solo i migliori fanno chiusura

Se vi è mai capitato di organizzare una festa, avrete sicuramente ben presente quella fase creativa dell’ideazione e progettazione con l’individuazione del tema, l’allestimento del luogo dell’evento, l’organizzazione degli intrattenimenti, la messa a punto della scaletta musicale. Il menù e il catering. Quella fase in cui l’adrenalina è al massimo. Ma poi, al termine della festa, restano le cose da mettere a posto, gli ambienti da pulire, i conti da saldare. A questo punto il...

Il metaverso espande l’ambito promozionale

Al Ces di Las Vegas (la fiera delle tecnologie) di metaverso si era cominciato a parlare anni fa e non certo come di una Fenice che rinasce dalle ceneri di Second Life. Tecnologie informatiche molto più avanzate (nate sulla scia di blockchain e di distributed ledger) consentono oggi di accedere a quelle che vengono etichettate come esperienze immersive tramite realtà aumentata, 3d body scan, simulatori e soluzioni che offrono diversi gradi di servizi personalizzati o...

La crisi si affronta in ottica customer first

Stiamo vivendo tempi davvero incredibili fino a qualche anno fa. Accadimenti straordinari che stanno condizionando la vita di tutti i giorni, gli impegni professionali, la scuola dei figli, il tempo libero e anche le modalità di spesa. L’instabilità, la necessità di maggior sicurezza e da ultimo, ma non meno importante, l’esigenza di evitare gli effetti di un’inflazione eccezionale stanno determinando un cambiamento nelle modalità di spesa. Insieme all’analisi degli acquisti è necessario approfondire le esigenze...

Economia circolare una sfida per il marketing

Quando nell’adolescenza praticavo la scherma, ricordo che la cosa più preziosa per me e i miei compagni era possedere un fioretto “funzionante” cioè in grado di trasmettere il bip al momento del contatto con l’avversario. Il meccanismo era molto semplice, un piccolo sensore posto all’estremità del fioretto in grado di produrre un suono ogni volta che veniva premuto. Semplice ma fragile, soggetto a guasti, però anche facile da riparare se si fosse trovato qualcuno disposto...

Il legame imprescindibile tra retention e sostenibilità

Sono due aspetti che hanno molto in comune, entrambi guardano al futuro con il fine ultimo di far vivere e prosperare l’impresa nel lungo periodo in armonia con dipendenti e i clienti, ma anche in senso più ampio, includendo l’ambiente naturale, gli investitori e il tessuto sociale.  I programmi fedeltà possono svolgere un ruolo essenziale a questo scopo. Il 2022 è chiamato da molti l’anno “del grande pivot”, ovvero l’anno in cui le aziende hanno...

Trelleborg incentiva dealer e acquirenti con il loyalty program

Il programma di fidelizzazione Agriplus, presente a livello internazionale, promuove la vendita degli pneumatici da trattore, premiando i dealer e gli acquirenti con un catalogo a premi e tanti reward. Utilizzare un programma di loyalty per sostenere la quota di mercato in un settore molto verticale come quello dei pneumatici per trattore: è quanto fa Trelleborg Wheel Systems, multinazionale attiva nella progettazione e fornitura di pneumatici e soluzioni altamente specializzate, attraverso il programma Agriplus del...