L’era dei prodotti sfusi in Usa è terminata negli ultimi due decenni dell’800 con la progressiva adozione di confezioni standardizzate, ovvero con la nascita del packaging. Da allora, i prodotti sono imballati in contenitori specifici, con peso garantito e con caratteristiche che sono descritte sulla confezione. L’invenzione del packaging ha portato a due altre importanti rivoluzioni: la nascita dei supermercati (dove la vendita self-service è diventata possibile proprio perché gli acquirenti dovevano solo afferrare il...

Una cosa mi ha colpito più di ogni altra nell’ormai famigerato episodio del passeggero di United Airlines, trascinato a forza giù dell’aereo perché si rifiutava di lasciare il suo posto in seguito alle richieste della compagnia che si era trovata in overbooking: il ceo Oscar Múñoz (che è riuscito a peggiorare le cose con un comunicato del giorno dopo in cui difendeva l’operato dei suoi, accusando in sostanza il passeggero di essere stato “aggressivo”) era fresco...

Parlando di digitale spesso si contrappone “reale” a “virtuale”, come se fossero due mondi costretti a combattersi, con una tendenza del virtuale a distruggere il rivale: i negozi chiudono, i giornali vedono ridursi i propri margini, la pubblicità è sempre più spesso presente sui social network. Esistono alcuni segnali contraddittori, che inducono riflessioni più ottimistiche. Un caso emblematico è il vinile, le cui vendite sono in crescita in tutto il mondo: negli Stati Uniti si è...