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Osservatori

Il rapporto Q/P percepito a fondamento dei Cx Store Award

Daniele Tirelli12/03/2020
Una ricerca di Promotion Magazine condotta da Amagi sul database di Smart Research ha permesso di identificare le insegne dei gruppi e delle catene della gdo, di elettronica di consumo ed elettrodomestici, di abbigliamento e accessori, prescelte dai responsabili d’acquisto in base al miglior rapporto qualità/prezzo Come vengono recepiti, filtrati e interpretati quei segnali che abitualmente chiamiamo “prezzi”? Come si può misurare la convenienza di un’insegna e il suo goodwill, ovvero quel che giustifica la...
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CX Store Awards 2023/24 a Pewex – Il migliore reparto macelleria

Redazione20/04/2023
Il miglior reparto Macelleria come rapporto qualità/prezzo, nel 2023, si trova nell’area romana e sotto l’insegna Pewex (associata al gruppo Selex). Così risulta dalla clientela della catena della famiglia Cetorelli, fiera, non a caso, dell’esperienza da “norcini” accumulata attraverso diverse generazioni. Si tratta della riconferma del Cx Store Award già meritato nel 2022 e del ruolo svolto dai retailer italiani indipendenti e associati. Il riconoscimento deriva dall’indagine Cx Store di Promotion e Amagi condotta su...
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CX Store misura su base locale l’indice di tossicità

Daniele Tirelli e Loris Tirelli14/10/2024
“Il Frigio Pari sedea giudice sovrano; innanzi a lui tre Dive stetter dubbie al paragone, e tre Dee per tal cagione impararo a palpitar”. Potremmo adattare questi celebri versi al mondo, molto più prosaico, della distribuzione italiana, dove ogni insegna ambirebbe ad avere il “pomo d’oro”, ossia il goodwill del “cliente giudice sovrano”. Ma a chi è stato donato per l’ennesima volta l’ambìto frutto, grazie a CX Store Award, venne chiarito nella scorsa nascente primavera,...
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Al via la prima edizione di CX Store Award

Redazione25/07/2019
La rivista Promotion Magazine lancia CX Store Award per premiare le insegne dei gruppi e delle catene della gdo, di elettronica ed elettrodomestici, di abbigliamento e accessori, che, agli occhi dei consumatori, offrono il miglior rapporto qualità/prezzo (sul tema leggi l’articolo di Daniele Tirelli: La convenienza percepita va molto al di là del raffronto dei prezzi). Sul modello di quanto avviene all’estero, questo riconoscimento è espressione delle opinioni dei consumatori. A un panel rappresentativo di...
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CX Store, 5 anni di rilevazioni per documentare la metamorfosi della distribuzione italiana

Redazione29/01/2024
Il 15 marzo, nella cornice dell’hotel Gallia di Milano, saranno presentati i dati dell’edizione 2024 di CX Store che fotografa il legame tra insegne e clientela documentato dalle risposte di 17.541 famiglie italiane. Giunta alla 5° edizione, l’indagine CX Store, che sarà presentata dal prof. Daniele Tirelli, si preannuncia ricca di attese e di sorprese per le nuove configurazioni competitive di 312 insegne gdo, drugstore, petstore, bazar, casalinghi. Per tale ragione la presentazione sarà arricchita...
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CX Store Award 2023/24 a PAC2000A

Redazione02/05/2023
Cx Store Award 2023/24 attribuito per l’area Medio Tirreno (Lazio e Campania) ha visto prevalere ancora una volta Conad grazie all’attività combinata, nelle rispettive province, di Pac2000A e Conad Nord Ovest. Non si tratta di un risultato scontato perché come mostrano gli altri premi assegnati queste regioni ospitano retailer locali forti di punte di eccellenza e specializzazione certe e apprezzate. Ma è proprio la caratteristica unica delle cooperative Conad che, in un contesto competitivo più...
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CX Store Award 2023/24 a Kasanova

Redazione03/05/2023
È ancora Kasanova il retailer del settore “casalinghi” con la percentuale più alta di clientela soddisfatta. Lo sancisce Cx Store Award 2023/24, che conferma anche per questa edizione la bontà della formula avviata nel 1968 dalla fondatrice dell’azienda Giannina Fontana, frutto di grande passione e gusto per gli accessori casalinghi. In un contesto in cui la concorrenza sui prezzi (a volte feroce) sviluppata da molteplici attori del mercato, ultimi tra i quali i dinamicissimi bazar,...
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CX Store Award 2023/24 a Conad Nord Ovest

Redazione04/05/2023
Cx Store Award 2023/24 attribuito per l’area Medio Tirreno (Lazio e Campania) ha visto prevalere ancora una volta Conad grazie all’attività combinata, nelle rispettive province, di Pac2000A e Conad Nord Ovest. A Conad Nord Ovest è stato attribuito, anche in questa edizione, il miglior rapporto qualità prezzo in Sardegna. Non si tratta di un risultato scontato perché come mostrano gli altri premi assegnati queste regioni ospitano retailer locali forti di punte di eccellenza e specializzazione certe e apprezzate....
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CX Store Award 2023/24 a Risparmio Casa

Redazione24/07/2023
Il settore della distribuzione al dettaglio con i formati chiamati “bazar” o “total store” è indubbiamente il più interessante tra tutti sia per la sua crescita veloce sia per i comportamenti d’acquisto che sottende, sia per la tecnica di vendita. In questo divenire quotidiano di frequenti nuove aperture e di espansione verso nuovi territori, tre realtà, Happy Casa, Risparmio Casa e Maury’s cominciano a confrontarsi tra loro condividendo in una percentuale contenuta, ma anch’essa crescente,...
EventiNews

Torna CX Store Award, il 28 aprile in presenza

Redazione14/03/2022
CX Store Award 2022-2023, il riconoscimento attribuito alle insegne con il maggior numero di clienti soddisfatti e preferite per rapporto qualità/prezzo, quest’anno si terrà dal vivo, il 28 aprile presso l’Excelsior Gallia di Milano. Il premio giunto alla 3a edizione è promosso dalla nostra testata e viene assegnato sulla base dell’indagine annuale CX Store realizzata da Amagi, una ricerca che rappresenta una novità assoluta in Italia in quanto fotografa a livello nazionale e per aree...

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