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Osservatori

Il rapporto Q/P percepito a fondamento dei Cx Store Award

Daniele Tirelli12/03/2020
Una ricerca di Promotion Magazine condotta da Amagi sul database di Smart Research ha permesso di identificare le insegne dei gruppi e delle catene della gdo, di elettronica di consumo ed elettrodomestici, di abbigliamento e accessori, prescelte dai responsabili d’acquisto in base al miglior rapporto qualità/prezzo Come vengono recepiti, filtrati e interpretati quei segnali che abitualmente chiamiamo “prezzi”? Come si può misurare la convenienza di un’insegna e il suo goodwill, ovvero quel che giustifica la...
News

CX Store, 5 anni di rilevazioni per documentare la metamorfosi della distribuzione italiana

Redazione29/01/2024
Il 15 marzo, nella cornice dell’hotel Gallia di Milano, saranno presentati i dati dell’edizione 2024 di CX Store che fotografa il legame tra insegne e clientela documentato dalle risposte di 17.541 famiglie italiane. Giunta alla 5° edizione, l’indagine CX Store, che sarà presentata dal prof. Daniele Tirelli, si preannuncia ricca di attese e di sorprese per le nuove configurazioni competitive di 312 insegne gdo, drugstore, petstore, bazar, casalinghi. Per tale ragione la presentazione sarà arricchita...
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CX Store Award 2023/24 a Kasanova

Redazione03/05/2023
È ancora Kasanova il retailer del settore “casalinghi” con la percentuale più alta di clientela soddisfatta. Lo sancisce Cx Store Award 2023/24, che conferma anche per questa edizione la bontà della formula avviata nel 1968 dalla fondatrice dell’azienda Giannina Fontana, frutto di grande passione e gusto per gli accessori casalinghi. In un contesto in cui la concorrenza sui prezzi (a volte feroce) sviluppata da molteplici attori del mercato, ultimi tra i quali i dinamicissimi bazar,...
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CX Store Award 2023/24 a PAC2000A

Redazione02/05/2023
Cx Store Award 2023/24 attribuito per l’area Medio Tirreno (Lazio e Campania) ha visto prevalere ancora una volta Conad grazie all’attività combinata, nelle rispettive province, di Pac2000A e Conad Nord Ovest. Non si tratta di un risultato scontato perché come mostrano gli altri premi assegnati queste regioni ospitano retailer locali forti di punte di eccellenza e specializzazione certe e apprezzate. Ma è proprio la caratteristica unica delle cooperative Conad che, in un contesto competitivo più...
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CX Store Award 2023/24 a Conad Nord Ovest

Redazione04/05/2023
Cx Store Award 2023/24 attribuito per l’area Medio Tirreno (Lazio e Campania) ha visto prevalere ancora una volta Conad grazie all’attività combinata, nelle rispettive province, di Pac2000A e Conad Nord Ovest. A Conad Nord Ovest è stato attribuito, anche in questa edizione, il miglior rapporto qualità prezzo in Sardegna. Non si tratta di un risultato scontato perché come mostrano gli altri premi assegnati queste regioni ospitano retailer locali forti di punte di eccellenza e specializzazione certe e apprezzate....
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CX Store Award 2023/24 a Risparmio Casa

Redazione24/07/2023
Il settore della distribuzione al dettaglio con i formati chiamati “bazar” o “total store” è indubbiamente il più interessante tra tutti sia per la sua crescita veloce sia per i comportamenti d’acquisto che sottende, sia per la tecnica di vendita. In questo divenire quotidiano di frequenti nuove aperture e di espansione verso nuovi territori, tre realtà, Happy Casa, Risparmio Casa e Maury’s cominciano a confrontarsi tra loro condividendo in una percentuale contenuta, ma anch’essa crescente,...
News

Al via la prima edizione di CX Store Award

Redazione25/07/2019
La rivista Promotion Magazine lancia CX Store Award per premiare le insegne dei gruppi e delle catene della gdo, di elettronica ed elettrodomestici, di abbigliamento e accessori, che, agli occhi dei consumatori, offrono il miglior rapporto qualità/prezzo (sul tema leggi l’articolo di Daniele Tirelli: La convenienza percepita va molto al di là del raffronto dei prezzi). Sul modello di quanto avviene all’estero, questo riconoscimento è espressione delle opinioni dei consumatori. A un panel rappresentativo di...
Dal mercato

I supermercati Piccolo vincono il CX Store e i dipendenti vengono premiati

Redazione16/04/2024
I supermercati Piccolo vincono anche l’edizione 2024 del CX Store Award con il loro reparto panetteria e pasticceria, un’eccellenza riconosciuta dai clienti che la CX Store Research ha rilevato per il secondo anno consecutivo. Il premio all’azienda è diventato subito il premio ai dipendenti che hanno contribuito a questo successo. La famiglia Piccolo ha riunito panettieri, pasticceri e gli addetti alla vendita di questi reparti per condividere con loro la soddisfazione del traguardo raggiunto e...
News

Annunciati i vincitori di CX Store Research&Award 2025

Redazione28/03/2025
È giunto alla sesta edizione CX Store Research, la sintesi di un lavoro di ricerca scientificamente collaudato e meticoloso perché effettuato su un panel (Norstat) di 20.248 famiglie che pertanto rappresenta effettivamente e in modo molto granulare i 25,7 milioni di famiglie italiane, riflettendo le loro opinioni espresse in relazione alle insegne davvero frequentate, in quanto l’indagine tiene in considerazione la geolocalizzazione e la competitività a livello locale. Le evidenze premiano, senza dubbi e incertezze,...
in evidenza

CX Store annuncia i vincitori dell’edizione 2024

Redazione15/03/2024
CX Store research è una ricerca annuale che si svolge su un campione 17.647 famiglie rappresentative dell’universo di 25 milioni e 700 mila famiglie residenti in Italia. Un campione che assicura una granularità estremamente fine del dato in rapporto di 1 a 1400/1500 abitanti. Sono inoltre rappresentate tutte le 20 regioni e 110 province. Le informazioni raccolte riguardano 190 insegne operanti nella gdo e in catene specializzate: pet store, drugstore, bazar e articoli casalinghi, presentando...

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