La parola “subscription” è entrata nel nostro linguaggio quotidiano, e ci fa pensare a Netflix, Spotify, Amazon Prime e in generale ai servizi il cui modello di business è basato sul pagamento di un abbonamento. Gli italiani, secondo una ricerca Mastercard del 2025, hanno in media 7,2 abbonamenti attivi, per i quali spendono circa 121 euro al mese, e uno su quattro ne ha addirittura 10. La telefonia mobile e la connessione internet, ma anche...
La ferrovia è un mondo antico, che ha saputo correre con i tempi, in una continua evoluzione e rivoluzione. Un esempio si ha in Lombardia, dove nel 2011 le storiche “Nord” che si diramano da Milano Cadorna si sono unite a Trenitalia Lombardia, dando vita a Trenord. Al passo con i tempi, il trasporto passeggeri offre una fitta rete di linee, stazioni, interconnessioni che raggiungono capillarmente tutta la Lombardia e le regioni limitrofe. I passeggeri...
Il report di Forrester relativo al marketing b2c e alla customer experience ha valutato che quest’anno l’aumento dei prezzi causerà una riduzione del 25% della fedeltà alla marca. Nonostante ciò, prevede anche una maggiore diffusione dei programmi di fidelizzazione, oltre a sostenere che i consumatori preferiranno brand in grado di offrire valore, allontanandosi da quelli alla costante ricerca del miglior prezzo. Nei momenti di turbolenza, molte aziende reagiscono quasi istintivamente con il taglio dei prezzi,...
Nel mondo del marketing la fedeltà è un valore da far crescere. Ma cosa accade quando a coltivarla è un’azienda che vende cannabis? La canadese High Tide Inc. ha annunciato di aver superato i due milioni di iscritti al suo programma loyalty Cabana Club, descritto come “il più grande programma fedeltà legato alla cannabis al mondo”. “Siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti valore aggiunto in modo responsabile e conforme – ha sottolineato il ceo...
Come stanno evolvendo loyalty e digital engagement all’interno del mercato italiano? E quali sono le risposte delle aziende alle sfide che si affacciano in questo momento di profonda transizione tecnologica? Promotion Magazine ha avviato, in collaborazione con Snipp Interactive, una survey per capire in che modo gli operatori economici utilizzano oggi le piattaforme promozionali, di fidelizzazione e cashback. A questo link è possibile partecipare all’indagine. La compilazione del questionario richiede solo pochi minuti. Le informazioni...
In un mondo in cui il costo di acquisizione dei clienti continua a crescere e la concorrenza è a portata di swipe, la fedeltà non è un lusso, è una necessità strategica. Oggi i consumatori sono più sensibili ai prezzi, più esigenti e meno disposti a restare fedeli se non ricevono un valore tangibile e continuativo. In parallelo, anche i brand affrontano l’aumento dei costi operativi e di acquisizione. In questo scenario, la fedeltà digitale, in...
Payback è un programma fedeltà multipartner nato in Germania nel 2000, acquisito nel 2011 dal Gruppo American Express che ne ha accelerato il percorso di internazionalizzazione. Oggi è presente in Germania, Italia, Polonia, India, Messico ed è in fase di lancio in molti altri paesi. Il programma è stato avviato in Italia a gennaio 2014 e dopo 1 anno contava già più di 7 milioni di clienti attivi. È anche un’efficace piattaforma di marketing che...
Da quando il marketing si è impossessato del termine loyalty (prima in Usa e poi ovunque) non ci si è preoccupati molto di fare dei distinguo e la parola è stata resa in italiano con “fedeltà”, non sempre un sinonimo adeguato. Esaminando i consumi della famiglia italiana, ci atteniamo comunque alle due macrotipologie di loyalty (attitudinal e behavioral) codificate dal marketing (purtroppo ancora senza le sottigliezze della psicologia dei consumi). Istat e Censis con le loro ricerche...
Nell’era digitale in continua evoluzione, il modo in cui i consumatori interagiscono con il brand è profondamente cambiato. L’evoluzione tecnologica ha aperto nuovi orizzonti, spingendo le aziende a ridefinire le loro strategie di fidelizzazione per rimanere rilevanti e competitive. È in questo contesto che entra in gioco il concetto di fidelizzazione omnicanale: una strategia che va oltre la semplice presenza sui canali online, spingendo le aziende a creare una sinergia tra i mondi fisico e...
È dedicata ai consumatori che desiderano disporre di una community e di un “hub” in cui trovare tutte le iniziative concorsuali e promozionali dei maggiori marchi – come Finish, Napisan, Sole, Calgon, Vanish, Air Wick, Ava, Lanza, Glassex e Woolite – la piattaforma crossloyalty AmiCasa di Reckitt Hygiene, realizzata in collaborazione con l’agenzia Kettydo+. Il programma di fidelizzazione si presenta ampio e articolato, strutturato attorno a un’operazione a premi che consente di ottenere punti grazie a diverse...
