La situazione in Italia pare avere preso una via chiara, con una nuova maggioranza, ma al di fuori dalla politica, qualcosa agita il consumatore italiano. A maggio 2018 si stima che l’indice Istat del clima di fiducia dei consumatori sia diminuito passando da 116,9 a 113,7; anche per l’indice composito del clima di fiducia delle imprese si stima una flessione, di lieve entità, da 105,0 a 104,7. A questa situazione contribuiscono sia preoccupazioni degli italiani...
Parlare di fedeltà alla marca, al punto di vendita o all’azienda significa parlare di comportamenti ripetitivi condizionati da diversi livelli di opportunismo, consapevolezza, riconoscenza, soddisfazione, ma anche mancanza di alternative. Quello che possiamo constatare è un sentimento labile, mutevole, spalmato su una varietà di soggetti che possono essere anche fra loro in competizione. È ancora da considerarsi fedeltà secondo l’etimologia originale e l’etica che ne ha esaltato il lato di virtù, di patto leale e...
Internet ha reso possibile interagire in modo diretto e senza intermediazioni con il proprio target, e i social consentono addirittura la comunicazione diretta e bidirezionale fra aziende e clienti. Poter parlare, dunque, con i propri utenti in tempo reale è una grande conquista e una grande risorsa, che si traduce però nella necessità delle aziende di trovare un modo sempre accattivante e innovativo di proporsi al proprio target. Ecco che, in questa impresa, prestano un...
Dire bugie è parte del comportamento umano, ma mentire a un cliente può rappresentare un grave errore. Viene da chiedersi se ha ancora senso professare una lealtà nei comportamenti commerciali, in un contesto come quello attuale, dove le regole scritte e non scritte sono appannaggio del più forte. Lealtà è rispetto degli impegni presi, senza sotterfugi o procrastinazioni, parte dei valori che l’azienda vuole condividere con i clienti oltre che con tutti i suoi dipendenti....
Sempre più si dibatte su temi quali le strategie di azione real time, microprofilazione, personalizzazione, automazione e omnicanalità. I reparti marketing delle aziende e le unità produttive delle agenzie loro partner ripensano i propri assetti, organizzandosi per supportare questi nuovi trend che hanno come comune denominatore l’uso del contenuto per avvicinare, ingaggiare, convertire e fidelizzare il pubblico di riferimento. Inutile dire quanto sia più oneroso passare da un approccio in cui si produce e pianifica...
Alzi la mano chi non è stato vittima di questo fenomeno. Nei giorni che hanno segnato l’inizio dell’applicazione del Regolamento generale per la protezione dei dati personali dell’Unione Europea, il cosiddetto Gdpr, tutti siamo stati sommersi da un susseguirsi di messaggi, integrazioni contrattuali, avvisi che compaiono nelle caselle di posta elettronica e sugli schermi di molti utenti di servizi online e non solo. È stato l’effetto dell’attività che gruppi di lavoro e team più o...
Vi ricordate del Club degli Editori? È passato remoto e tombale, ma le buone e lucrative idee restano, si adeguano ai tempi, evolvono. Adesso si chiama “subscription marketing”. Molto imparentato con quella parte del direct marketing che è la vendita a distanza, con solide basi condivise con gli schemi di loyalty, con tutto il customer relationship marketing possibile, con l’aggiunta di qualche gioco ed extra gain per divertire e tenere impegnati. Si parte dalla perfetta...
Promotion Magazine è stato media partner della sesta edizione di Web Marketing Festival, l’appuntamento per manager, web marketer e professionisti del mondo digitale che si è tenuto dal 21 al 23 giugno al Palacongressi di Rimini. L’evento, che per la prima volta si è dispiegato su 3 giorni, ha registrato oltre 18.000 presenze accogliendo 400 ospiti e speaker di fama internazionale e sponsor del calibro di Amazon, Aruba, Nexi-CartaSi, Trustpilot, Open Fiber e Facile.it. Elio e Cristina Chiabotto si...
La seconda edizione del concorso “Acqua Sanpellegrino e Carrefour.it” (dal 4 al 24 giugno) si rivolgeva ai clienti Carrefour che fanno la spesa sul sito carrefour.it permettendo loro di vincere buoni digitali da 50 euro da spendere sempre nello stesso online shop. Per partecipare all’instant win occorreva acquistare nella sezione di spesa online di carrefour.it almeno 3 fardelli di acqua minerale dei marchi Levissima, Nestlè Vera, S.Pellegrino e Acqua Panna; dopodiché bisognava collegarsi al sito concorsoacqua.it, loggarsi e compilare...
Per il secondo anno consecutivo Banca Mediolanum ha collaborato con Friendz, l’agenzia che ha creato l’omonima app che permette agli utenti che scattano e condividono sui social foto che raccontino un brand o prodotto particolare di ottenere crediti convertibili in buoni da spendere online. La collaborazione è nata per #StorieDalGiro, la campagna sponsorizzata da Banca Mediolanum (dal 4 al 27 maggio) che coinvolge gli utenti dei social invitandoli a raccontare in prima persona e a diffondere le storie...