I cartoni animati, i film e le serie tv che riscuotono maggior successo, ma anche i canali preferiti, i social più utilizzati e gli influencer più seguiti: l’osservatorio “Licensing talks” misura semestralmente le property più rilevanti, ne analizza il posizionamento relativo e di benchmark indagandone le ricadute rispetto a diverse fasce d’età, su un campione rappresentativo di circa 2.400 persone di età compresa tra i 3 e i 49 anni. A realizzarlo è Hubits, l’hub...
Recentemente, ho avuto una conversazione illuminante con Maura Migliore, senior legal counsel di Dunnhumby, esperta di Ai governance e data privacy. Il nostro dialogo si è concentrato su un tema di grande attualità: come costruire e mantenere la fiducia dei clienti nell’era dell’intelligenza artificiale. Negli ultimi anni, l’uso trasversale e ubiquo dei dati personali ha sollevato scetticismo e preoccupazioni tra i consumatori. Secondo le recenti ricerche Rpi di Dunnhumby, un consumatore su tre in paesi...
Diversi mesi fa, sui social è esplosa una domanda: “Ogni quanto pensi all’Impero Romano?”. L’inattesa risposta – “spesso” o “ogni giorno” – ha generato oltre 1,8 miliardi di visualizzazioni sotto l’hashtag #RomanEmpire. Un trend surreale e irresistibile, nato tra le coppie (di solito erano le donne a fare la domanda) e diventato virale in tutto il mondo. Negli Usa, brand come Red Bull e United Airlines hanno reagito nel giro di ore, lanciando contenuti ironici,...
Il report di Forrester relativo al marketing b2c e alla customer experience ha valutato che quest’anno l’aumento dei prezzi causerà una riduzione del 25% della fedeltà alla marca. Nonostante ciò, prevede anche una maggiore diffusione dei programmi di fidelizzazione, oltre a sostenere che i consumatori preferiranno brand in grado di offrire valore, allontanandosi da quelli alla costante ricerca del miglior prezzo. Nei momenti di turbolenza, molte aziende reagiscono quasi istintivamente con il taglio dei prezzi,...
“Nuova formula migliorata”. Vi siete mai imbattuti in questa frase sulla confezione di un prodotto? Che cosa vi segnala? Apparentemente che l’azienda ha investito per migliorare il prodotto, ma poi, pensandoci su, viene da chiedersi: perché mai l’ha immesso sul mercato se era ancora da rifinire e aveva potenzialità di miglioramento? Chi l’ha acquistato prima che cosa si è perso? Questo è uno dei tantissimi segnali contraddittori con cui le aziende lastricano la loro comunicazione...
Viaggiando lungo le highway degli Stati Uniti del Sud, dall’Alabama al Texas, è impossibile non notare le grandi stazioni di servizio con l’icona di un castoro sorridente. Passeggiando nei mall degli stessi stati, capita spesso di vedere giovani con t-shirt o cappellini che riportano lo stesso logo. Si tratta di Buc-ee’s, una catena di gas station e country stores fondata nel 1982, diventata incredibilmente popolare anche grazie a una strategia di merchandising integrato che ha...
Negli ultimi anni, un termine ha iniziato a popolare sempre più frequentemente il lessico della brand loyalty: lovers. Il mondo del marketing sta abbandonando le vecchie terminologie, come raccolta punti e club fedeltà, per abbracciare una nuova narrazione, fatta di emozioni, senso di appartenenza e community. È il segno di un cambio di paradigma. Non si parla più di fidelizzazione, ma di relazione, non solo di acquisti ripetuti, ma di passione condivisa. Oggi cresce il...
Al giorno d’oggi, uno degli imperativi per le imprese, indipendentemente dal settore in cui operano, è quello di creare engagement con i propri consumatori. Anche la letteratura accademica, infatti, ci conferma che l’engagement – definito formalmente come “uno stato mentale che deriva da esperienze di tipo cognitivo, emotivo o comportamentale di interazione attiva con il brand” (Brodie et al., 2011) – è un driver di soddisfazione, retention e fidelizzazione. Con l’obiettivo di ingaggiare in una...
In un mondo sempre più diviso, servono voci capaci di portare sfumature, non estremismi. Serve creatività. È questa la via scelta da Creativity4Better, la “global conference” organizzata da Iaa–International Advertising Association che farà tappa a Milano il 2 ottobre. Un appuntamento di grande interesse per il profilo dei relatori chiamati a esplorare le complessità che ci dividono, metterle in discussione per trasformarle in opportunità di connessione, innovazione e progresso. Come Pietro Grossi, scrittore tra i...
Dall’1 settembre al 5 ottobre, nei punti di vendita Sigma aderenti (D.It – Distribuzione Italiana Soc. Coop.) la spesa diventa un viaggio intorno al pianeta. Parte infatti la nuova operazione collezionabile “Le meraviglie del mondo”, un progetto che unisce la dimensione educativa al divertimento, grazie alla collaborazione con National Geographic, brand da sempre sinonimo di conoscenza, esplorazione e tutela del pianeta. La meccanica è semplice e coinvolgente: ogni 15 euro di spesa, i clienti ricevono...
