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News

Facebook e sms tra i canali preferiti del geomarketing

Redazione14/06/2021
Secondo l’osservatorio realizzato da Across, digital solution company che offre soluzioni di marketing e sales, stiamo assistendo a un trend di crescita delle richieste di campagne di geomarketing da parte delle aziende. Durante l’emergenza sanitaria e nel periodo attuale di riaperture graduali degli store fisici, infatti, sempre più aziende (nei primi mesi del 2021 è stato registrato un +60% rispetto all’anno precedente) stanno implementando strategie di local marketing e drive to store, e il geomarketing è diventato...
News

Kleenex stringe il rapporto con i consumatori

Redazione07/01/2015
Dal 14 gennaio al 14 marzo nelle stazioni ferroviarie di Milano e Torino, Kleenex gestirà due temporary store per coinvolgere il pubblico di passaggio e far conoscere i nuovi pack con cui saranno presentati i fazzoletti di carta. All’interno dello spazio temporaneo è prevista una zona lounge dotata di free wi-fi per offrire a tutti i passanti un’occasione per rilassarsi, isolati dal caos tipico delle stazioni, e sarà possibile acquistare i prodotti Kleenex disponibili nei...
News

Progetto Payback premiato ai Popai Awards

Redazione07/06/2016
Il progetto “Payback per Mondadori Store”, realizzato in occasione dell’ingresso di Mondadori nel coalition program, è stato insignito del primo premio nella categoria loyalty program degli Italian Popai Awards, la manifestazione che premia le eccellenze nel campo del retail marketing. Per dare massima visibilità al programma di fidelizzazione multimarca, Payback Italia (www.payback.it) ha coinvolto sinergicamente Mondadori attraverso allestimenti ad hoc, video-walls e domination negli store di piazza Duomo e via Marghera a Milano, e punti...
Osservatori

L’inflazione nel 2023 (stimata a marzo)

Daniele Tirelli04/04/2023
Nessuna sorpresa (in positivo) per l’inflazione del settore grocery, a marzo 2023.  La velocità mensile di crescita dei prezzi degli alimentari e bevande per le famiglie di operai e impiegati si è mantenuta sui livelli dei precedenti mesi, ovvero sul + 0,9%. Annualizzando il dato mensile si prospetterebbe allora una crescita annua vicina al 12% che seguirebbe al 14,4% del 2022. Con quali conseguenze sui consumi delle famiglie italiane? Teniamo conto che giudizi e aspettative delle famiglie si formano (a torto o a...
Osservatori

L’allettante mercato pet accende la sfida tra retailer

Loris Tirelli e Daniele Tirelli21/10/2022
Un giro d’affari tutt’altro che trascurabile, un’enorme business opportunity, che alcuni colgono in maniera strutturata e altri in un caotico coacervo di piccole insegne e localismi per conquistare il gradimento delle famiglie che possiedono animali domestici. Una massima sapienziale ebraica dice che “l’uomo giusto nutre i propri animali prima di sedersi a tavola”. E gli italiani, da questo punto di vista, stanno diventando indubbiamente “più giusti”. Sebbene la convivenza con etnie asiatiche e africane per...
NewsOsservatori

Cosa pensano i miei clienti dei miei concorrenti?

Daniele Tirelli e Loris Tirelli12/12/2024
Abbiamo affidato all’artificial intelligence il compito di trovare un aforisma di apertura del tema trattato di seguito. Ecco cosa ne è uscito: “La forza dell’intelligence risiede nella capacità di prevedere l’inaspettato e di prepararsi al meglio. Per prevalere, è essenziale vedere ciò che è nascosto agli occhi comuni”. Il tutto sembra attagliarsi molto bene alla logica di intelligence di CX Store Research e sottesa nel nostro Indice di Reciprocità. Infatti, la domanda che ogni retailer...
Cover Storyin evidenza

“Essere vicini a clienti e territorio rende competitivi”

Andrea Demodena11/12/2024
Vicino a te è un’insegna sarda piccola ma in netta crescita. Oggi l’azienda, che fa parte di Consorzio Coralis, ha 19 negozi, dei quali 1 è completamente bio, radicati in una delle piazze più competitive della Sardegna: Oristano, poco più di 30.000 abitanti e una forte concentrazione di insegne competitor. “Ci hanno circondato – scherza Marco Frongia, amministratore con i fratelli Fabio e Diana – ma nonostante questo performiamo bene”. Il motivo? L’impegno a essere...
Scenari

Siamo sicuri che i prezzi percepiti dai clienti siano proprio i prezzi reali?

Daniele Tirelli11/10/2022
L’idea che si formano i consumatori di un’insegna non sempre corrisponde alla realtà dei prezzi praticati perché frutto di una complessa elaborazione di valutazioni personali. possiamo fotografare il goodwill, ma condizionarlo è arte imprenditoriale. La correttezza della percezione dei prezzi dei punti di vendita varia ampiamente tra differenti comunità di clienti. L’offerta di servizi e livelli di qualità vissuti come diversi causano quella distorsione percettiva”. A questa conclusione sentenziale avrei voluto arrivare io, ma prima...
LoyaltyStrategie

“Riconoscere valore ai clienti più fedeli”

Andrea Demodena11/12/2024
La carta fedeltà è un tema tra i più discussi e misurati. Nel mondo retail, in particolare grocery, è il perno attorno al quale ruota il programma loyalty. Quello di Esselunga è un caso di eccellenza in Italia (ma non solo), come pure dimostra l’indagine CX Store Research 2024, che ha analizzato il giudizio di un campione di 17.647 famiglie clienti di Esselunga evidenziando, a seconda delle aree, delle insegne competitor, la straordinarietà del programma...
News

Il flyer promozionale piace a quasi uno su tre

Daniele Tirelli e Loris Tirelli02/04/2024
Il volantino è l’istituzione più duratura del commercio moderno. Pressoché immutato nella sua essenza da tempo immemorabile, si trova oggi sotto accusa in quanto spreco ecologico di cellulosa, inchiostri e carburanti necessari alla sua produzione e diffusione, tal che se ne giustificherebbe la sua reinvenzione in termini digitali. Ideato in forme simili a quelle attuali nel Rinascimento, grazie alla nuova macchina da stampa, il volantino cominciò a tradurre le parole effimere dei banditori fissandole nello...

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