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in evidenzaLoyalty

No trust no loyalty la fiducia al centro

Marilde Motta10/12/2024
Ogni tanto succede e quando accade è davvero un momento proficuo per tutti coloro che sono impegnati nel marketing. La ricerca “Loyalty Promotion Monitor” promossa dal Channel & Retail Lab di Sda Bocconi, guidato da Sandro Castaldo, professore ordinario di marketing dell’ateneo, in collaborazione con l’agenzia di loyalty Tcc, si configura come un modello di action research che, oltre a fornire i dati della ricerca, genera una conoscenza sistemica per il settore. Il libro “La...
NewsScenari

Brand sempre più attenti alla customer experience

Christian Carosi14/01/2020
Secondo una ricerca di Kpmg in Italia cresce la sensibilità delle aziende al tema, ma aumentano anche le aspettative dei consumatori L’intensa competizione e le crescenti aspettative dei consumatori hanno spinto le aziende operanti in Italia a migliorare i livelli di customer experience. È quanto emerge dalla terza edizione di una ricerca realizzata da Kpmg e focalizzata sul mercato italiano che stila una classifica dei brand più apprezzati sotto questo profilo. La metodologia adottata si...
News

Out of home, i nuovi maxi schermi di Urban Vision a Roma

Redazione29/03/2023
La digital media company Urban Vision, specializzata in progetti di comunicazione integrata, editrice e concessionaria di spazi pubblicitari out of home e digital out of home ha acquisito due nuove due nuove location nel centro  di Roma. Il primo impianto è situato in Largo di Torre Argentina: un maxi ledscreen che permette di intercettare frontalmente e da lunga distanza un’ampia fascia di potenziali consumatori attraverso contenuti statici, video e 3d, per consente di ottenere indici...
News

UnipolSai rafforza il legame
tra clienti e agenzia

Redazione08/12/2015
UnipolSai Assicurazioni ha lanciato la prima di una serie di attività di digital marketing, ideata in collaborazione con Advice Group, con lo scopo di favorire traffico in agenzia, rafforzare il legame con i clienti e quindi conoscerli meglio. Un’attenzione in più verso chi sceglie UnipolSai, da tempo promotrice di iniziative che vanno incontro alle esigenze delle famiglie per concreta utilità, come le polizze a tasso zero e i servizi “In più la tua Salute” accessibili...
News

PAYBACK un modello di business digitale che aumenta il valore per partner e clienti

Redazione12/12/2016
Payback, il programma che consente di accumulare punti con le spese di tutti i giorni, anche online, presso un folto gruppo di aziende partner e di trasformarli in premi o sconti sugli acquisti di beni e servizi, è ormai riconosciuto come uno tra i più efficienti loyalty program al mondo ed è già presente non solo in Italia, ma anche in Germania, Polonia, Messico, India e Stati Uniti. In Germania, dove il programma ha esordito nel...
News

Innovazione e tendenze nel mondo della distribuzione

Redazione03/02/2015
Il mondo della distribuzione si sta evolvendo in un mix fra on-line/off-line, vicinato/grandi superfici, specializzazione/polispecializzazione, fino a ridisegnare uno scenario nuovo nell’ambito del retail. Retail Now è il convegno che si terrà giovedì 5 febbraio a Milano presso l’Hotel Enterprise di corso Sempione, 91 per analizzare, in diversi settori, le tendenze più attuali e le prospettive future. L’appuntamento è fissato per le ore 14.00 (registrazione partecipanti) e prevede un programma ricco di interventi moderati da Paola Gallas. Maggiori...
News

BRANDLOYALTY ITALIA rafforza l’entertainment e punta all’analisi dati

Redazione19/12/2017
L’agenzia, filiale della casa madre olandese controllata da LoyaltyOne (Alliance Data System), guarda oggi all’analisi dei comportamenti dei clienti per implementare programmi di fidelizzazione sempre più coinvolgenti e performanti. Un’evoluzione segnata anche da un importante accordo: quello con Disney Emea. Con una decisione che aveva sorpreso, nel 2010 BrandLoyalty era stata la prima agenzia di loyalty in Italia a scegliere di puntare esclusivamente sulle operazioni di breve periodo, abbandonando la realizzazione di programmi di fidelizzazione basati sui cataloghi...
Scenari

Promozioni ancora più aggressive e mirate per fronteggiare un mercato difficile

Loris Tirelli e Daniele Tirelli29/05/2019
Il prevedibile scoppio della bolla economica attualmente in atto negli Usa metterà in gravi difficoltà il nostro paese e costringerà le aziende della gdo a una nuova ondata di promozioni, che rappresentano l’unico strumento per ovviare alla rigidità dei “regular price” del libero servizio Il 22 marzo 2019 è accaduto. La curva dei rendimenti dei titoli del Tesoro americano si è invertita. Non succedeva dal 2007. E si è trattato di un segnale preoccupante che...
News

Il loyalty program digitale The Mall Club arricchisce la shopping experience

Redazione16/06/2021
Dalle box regalo agli accessi alla vip lounge e agli eventi instore, dal servizio hand-free shopping (tramite cui un concierge raccoglie tutti gli articoli acquistati e li consegna al cliente al termine dello shopping) alle esperienze e soggiorni in Toscana e Liguria (come workshop di cucina ed escursioni in barca a vela) sono tanti e diversi i premi e i vantaggi esclusivi dedicati agli iscritti a “The Mall club“, il loyalty program della catena The...
NewsScenari

Gestire in autonomia i dati sulla clientela la nuova sfida per i retailer più evoluti

Filippo Genzini15/12/2020
Grazie all’avvento di società specializzate nella gestione omnicanale dei dati, alcuni distributori hanno iniziato a condividere con i loro fornitori le informazioni sulle transazioni dei singoli clienti. Ma i retailer possono anche creare al proprio interno le infrastrutture tecnologiche e le competenze per gestire l’intero processo in modo autonomo. Negli Usa hanno già cominciato Come ben sappiamo, le marche possono veicolare i propri prodotti al pubblico direttamente, attraverso dei partner distributivi o utilizzando in modo...

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