Relazione col cliente tutta da (ri)costruire

Le persone possono davvero impegnarsi in un eterno fidanzamento con la marca d’industria o con la catena distributiva? Può la marca avere una capacità seduttiva di lunga durata? La risposta è negativa in entrambi i casi per via dell’entropia, innescata da varie cause e concause, che pone fine alla relazione fra le persone e le marche (talvolta in modo netto, talaltra dopo una lunga agonia). Appunto la relazione è l’humus che nutre la marca, è...

Progettare concorsi in ottica genderless

In un momento in cui la fluidità di genere è al centro di mille disquisizioni, non posso fare a meno di domandarmi come questo fenomeno potrà influenzare il mondo delle manifestazioni a premio e se già non lo faccia. Certo è che, almeno da un punto di vista lessicale, siamo avanti visto che le parole partecipante e vincente non hanno genere e potremo risparmiarci, così, l’utilizzo dei discutibili “asterischi”. In che modo, dunque, questo cambiamento...

I sette trend della comunicazione nel 2022 secondo Una

Una, Aziende della Comunicazione Unite, ha presentato uno studio elaborato dal suo Centro Studi cha ha evidenziato i trend del 2022 che impatteranno sul mondo della comunicazione. Un’analisi che ha permesso di identificare 7 macro tendenze – partendo dall’impatto generato dalla pandemia sui comportamenti delle persone – che andranno a coinvolgere l’intero comparto della comunicazione commerciale. Marianna Ghirlanda, presidente del Centro Studi Una ha così commentato: “Mai come in questi ultimi due anni il cambiamento...

Gdo, scarseggiano le proposte in licenza dedicate al target kids

Qual è il rapporto tra domanda e offerta nei prodotti di largo consumo rivolti a bambini e teenager? È una domanda che ci siamo posti di recente tra le attività di ricerca preparatorie per il prossimo Kids Marketing Days in programma a marzo 2022, l’evento dedicato alle strategie di family marketing che organizziamo insieme a Promotion e Bva Doxa. Siamo partiti dai dati delle rilevazioni dei comportamenti d’acquisto di Doxa Junior, confrontandoli con la realtà...

Prospettive di crescita per il mercato della loyalty

Dopo aver analizzato nel numero scorso di Promotion il punto di vista dei brand, la ricerca Dell’Osservatorio Fedeltà si sofferma sui dati raccolti dai fornitori di servizi e prodotti per la loyalty e il crm che guardano con ottimismo al 2022, prevedendo un aumento degli investimenti con i programmi fedeltà sempre al primo posto. La fedeltà e la relazione con il cliente sono ormai una priorità per le aziende italiane: nel corso di questi due...

Ora la competizione si accende anche tra i drugstore

Le rilevazioni di Cx Store ci permettono di analizzare nel dettaglio il rapporto che si sviluppa tra famiglie clienti e drugstore, oltre che i rapporti concorrenziali tra insegne presenti sullo stesso territorio, esemplificati in questo articolo anonimamente con l’impiego di dati reali. La concorrenza, a livello di singole categorie, è andata sviluppandosi, negli ultimi decenni, attraverso vari formati di vendita che si sono progressivamente specializzati. Il riferimento è ai prodotti chimici per la persona e...

Chef Adventure il game di Unicoop Firenze educa alla responsabilità

Nel suo viaggio, l’aspirante chef Andrea, si troverà a parlare di ambizione, ricchezza, bisogni, consumi e solidarietà. e se saprà comprendere i valori e i bisogni degli altri, crescerà come individuo e cittadino. La ricetta per accrescere la propria autostima e migliorare la relazione con gli altri è spiegata ai giovani da un aspirante chef, Andrea, nel suo viaggio di formazione, poetico e a tratti onirico, in una campagna immaginaria. Chef Adventure è un gioco...

Nella gestione dati la sfida è diventare customer centric

Con la riduzione dell’utilizzo di dati provenienti da terze parti, conseguenza delle scelte di colossi quali Apple e Google, assumeranno sempre più valore i first e gli zero party data, ma soprattutto risulterà essenziale la capacità, ancora scarsamente presente nelle aziende, di saper costruire un rapporto personalizzato con la clientela. Il mercato della pubblicità digitale globale secondo eMarketer nel 2020 valeva oltre 378 miliardi di dollari. E si trattava ancora di un oligopolio, con la...

Danilo Arlenghi confermato presidente del Club del Marketing e della Comunicazione

Il consiglio direttivo nazionale del Club del Marketing e della Comunicazione (ClubMC) si è riunito alla fine di dicembre 2021 per eleggere il nuovo consiglio direttivo, riconfermando all’unanimità Danilo Arlenghi nel ruolo di presidente nazionale per i prossimi tre anni. Sono stati riconfermati anche gli incarichi a Libero Fusi in qualità di vice presidente nazionale delegato al marketing, a Giorgio Vizioli, consigliere nazionale e a Miriam Forte, consigliere nazionale e presidente sezione Lombardia. Nuove nomine...

Il metaverso gamificato nuovo Far West digitale

Internet si sta evolvendo in “metaverso”: uno spazio virtuale, condiviso, costantemente online e attivo anche senza che le persone vi accedano. Avrà una propria economia, lavori, aree shopping e media da fruire: molti sono già ossessionati dall’idea, discutendo di come crearlo e di chi lo realizzerà per primo. Un Internet più tangibile, non tanto un rifugio dalle pandemie quanto un nuovo paradigma sociale: dalle riunioni su video chat a matrimoni e lauree su Animal Crossing,...