Un servizio ineccepibile è sicuramente gratificante, ma di per sé non è una ricompensa al consumatore: è semplicemente dovuto. Per arrivare a stabilire un ottimo servizio ci vuole però la collaborazione dei clienti, cui spetterebbe un reward per il loro contributo: la gdo apprende qualcosa che serve per rendere i clienti soddisfatti e fedeli (ovvero lucrativi nel lungo periodo), quindi questi clienti vanno ringraziati tangibilmente poiché il contributo che apportano è importante sia quando è...

Il mercato del licensing, come sa chi lo frequenta, non è misurabile con precisione. Oltre al fatto che i rapporti contrattuali tra licenziante e licenziatario sono confidenziali per natura, il business del licensing investe categorie, sottocategorie, prodotti e segmenti differenti, ciascuno con le proprie peculiarità industriali e distributive, difficilmente tracciabili in fattori quantitativamente significativi. Occorre quindi affidarsi ad analisi empiriche su ciò che è appena stato e su ciò che succede, per tentare di tracciare...

È ormai da tempo che si parla degli influencer e possiamo affermare che, nell’ambito del marketing, questi abbiano dato vita a una vera e propria nuova professione. Non serve ricordare che la più famosa influencer è italiana e, se questa è diventata una star, tante altre figure, anche senza raggiungere la sua notorietà, sono riuscite a farsi largo in questo mondo raggiungendo risultati del tutto ragguardevoli con guadagni milionari. Il fenomeno riguarda anche i minori,...

Dall’hard discount all’iper tutti i layout mettono in primo piano, subito all’ingresso, il “trionfo della freschezza” di frutta e verdura, che è offerta a libero servizio, forse fin troppo libero. La consapevolezza che questi alimenti dovrebbero sempre più far parte della nutrizione quotidiana si è ormai affermata, così come si è espansa enormemente l’ondata vegana e vegetariana, la richiesta di bio certificato e di ortofrutta arricchita e pronta per l’uso. Parliamo di alimenti che sono...

In passato diversi brand del lusso hanno collaborato con realtà molto popolari in ambito videoludico: per esempio, nel 2012 la rivista di moda Arena Homme + presentava un servizio fotografico con personaggi del videogame Final Fantasy vestiti Prada, mentre nel 2017 la protagonista dai capelli rosa di Final Fantasy è diventata ambasciatrice digitale di Louis Vuitton. Più recentemente, Moschino ha lanciato una nuova collezione ispirata al videogame The Sims. Più interessante però è l’attenzione che...

Quando si parla di crm si pensa a una tecnologia altamente diffusa e strutturata. Salvo scoprire che, se il 62% delle aziende si è dotato dello strumento, solo il 39% lo ritiene un’area consolidata, mentre il 18% lo sta implementando e il 13% pensa sia poco più di un progetto. Benché l’adozione di strumenti di crm sia in crescita (quasi del 20% rispetto al 2018), i dati del “5° Osservatorio Crm & Marketing Automation 2019”...

Crescono le iniziative di collaborazione fra negozi ubicati nei centri storici o aderenti ad associazioni di commercianti locali per porre rimedio alle ristrettezze finanziarie in cui si trovano oggi le amministrazioni locali, che rischiano di pregiudicare i servizi essenziali di promozione, decoro, abbellimento e fruizione di mercati. Che si tratti di associazionismo tra privati o società miste pubblico/privato, che di fatto operano in regime privatistico, l’imperativo è creare modi e canali per comunicare ai cittadini...

I dati sono il nuovo petrolio nell’economia digitale. È un’affermazione che ricorre spesso e, in effetti, il mercato dei big data analytics in Italia vale 1,4 miliardi di euro e continua a crescere a ritmi serrati, superiori al 25%. Tuttavia la società di ricerca Gartner afferma che oltre il 60% dei progetti di big data non ha avuto successo nel generare insight “azionabili” dal business. “La vera differenza tra un progetto di successo e uno...

Captare tendenze, capire la direzione del cambiamento e verificarne la consistenza è il risultato dell’edizione 2019 dei Promotion Awards. Le 65 campagne iscritte nelle 15 categorie e aspiranti ai premi speciali ci hanno svelato qualcosa di inedito. Il dato sicuramente più clamoroso è rappresentato dalle campagne di loyalty iscritte da insegne del discount. Il passaggio da hard a soft a every day low price è ormai in corso da tempo e i confini si sono...

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Con l’obiettivo di consolidare il presidio territoriale nell’area Nordovest, Gruppo VéGé, Gruppo della distribuzione che ha all’attivo 32 imprese, 3.416 punti di vendita, un giro d’affari di 7,5 miliardi di euro (stima 2019) e che quest’anno festeggia i 60 anni di presenza sul mercato, accoglie al proprio interno Bennet, da oltre 55 anni nel settore degli ipermercati e dei centri commerciali nel Nord Italia L’accordo porterà al network nazionale di Gruppo VéGé, dal 1° gennaio...