Sono due aspetti che hanno molto in comune, entrambi guardano al futuro con il fine ultimo di far vivere e prosperare l’impresa nel lungo periodo in armonia con dipendenti e i clienti, ma anche in senso più ampio, includendo l’ambiente naturale, gli investitori e il tessuto sociale. I programmi fedeltà possono svolgere un ruolo essenziale a questo scopo. Il 2022 è chiamato da molti l’anno “del grande pivot”, ovvero l’anno in cui le aziende hanno...
Grazie alla rivoluzionaria collaborazione con Amazon, Q8 è in grado di ridurre al minimo i tempi di consegna direttamente a casa degli articoli prescelti dal cliente all’interno di un catalogo interamente digitale. Con l’edizione 2021-2022 della raccolta a punti Star Q8, che ha durata quinquennale (2018-2023), Q8 non solo rinnova l’offerta dei premi dedicati ai clienti più fedeli, ma introduce la “consegna veloce” dei premi stessi, un servizio che rappresenta una vera rivoluzione per il...
Dalle box regalo agli accessi alla vip lounge e agli eventi instore, dal servizio hand-free shopping (tramite cui un concierge raccoglie tutti gli articoli acquistati e li consegna al cliente al termine dello shopping) alle esperienze e soggiorni in Toscana e Liguria (come workshop di cucina ed escursioni in barca a vela) sono tanti e diversi i premi e i vantaggi esclusivi dedicati agli iscritti a “The Mall club“, il loyalty program della catena The...
La nuova piattaforma loyalty di Farmacisti Preparatori, brand che propone prodotti di dermocosmesi, igiene e integratori alimentari della società Unifarco, nasce dalla volontà di offrire ai clienti delle circa 300 farmacie aderenti una fidelity card con cui accumulare punti per richiedere in omaggio i prodotti del brand. Il sistema, nato dalla piattaforma Megadesk (sviluppata dall’agenzia trevigiana di digital marketing Olojin), offre anche un’area personale nella quale i clienti delle farmacie possono inserire i propri dati...
Il nuovo programma lifestyle di fidelizzazione consentirà ad Accor di apprezzare, capire e prendersi cura dei propri clienti, di comunicare con loro e premiarli, dando loro accesso ad “All of Accor”. Gli ospiti potranno così godere di una selezione unica e originale di oltre 30 marchi alberghieri e di una collezione ineguagliabile di bar, ristoranti, locali notturni ed esperienze indimenticabili. Grazie a una nuova applicazione e a un nuovo sito web, i membri del programma...
Roncaglia Relationship Marketing vince la gara per l’erogazione di servizi per il nuovo programma loyalty di Enel Energia. “È una sfida che ci pone nuovi ed interessanti stimoli per innovare nel mondo della loyalty”, afferma Giulia Roncaglia, general manager di Roncaglia Relationship Marketing. “L’aggiudicazione delle gara ci rende particolarmente orgogliosi e sempre più desiderosi di misurarci nel raggiungimento di nuovi traguardi nell’ambito della strategia di engagement e relationship”. Roncaglia ed Enel Energia hanno lavorato in...
Alcune ricerche internazionali segnalano potenziali effetti negativi, come per esempio quelli derivanti da prodotti offerti come premi a prezzi molto più alti rispetto a quelli di mercato o da una sbagliata determinazione dei criteri per le soglie dei programmi multi-tier. L’Osservatorio Fedeltà UniPr da anni monitora le iniziative di loyalty di brand e retailer a livello internazionale, sviluppa attività di ricerca su programmi fedeltà e iniziative promozionali e monitora gli studi scientifici più interessanti pubblicati a livello...
Per premiare e incentivare gli installatori termoidraulici che da anni si affidano a i prodotti del marchio, Ariston ha ideato “My Ariston”, il nuovo programma di loyalty che premia il professionista permettendogli di decidere come spendere i punti accumulati. Niente più cataloghi, quindi, ma la possibilità di fare acquisti di abbigliamento, carburante, alimentari, oggetti per il tempo libero, viaggi. Dopo avere acquistato il prodotto Ariston (tra caldaie, pompe di calore, collettori solari e sistemi ibridi),...
